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Primer uso

Esta guía te lleva desde cero hasta tener un chatbot funcionando. El proceso completo toma menos de 10 minutos.
TODO: captura del dashboard vacío al ingresar por primera vez

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Paso 1 — Crear el chatbot

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Ve a Chatbots

En el menú lateral, haz clic en Chatbots. Si es tu primera vez, verás una pantalla vacía con un botón para empezar.
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Clic en Nuevo chatbot

Haz clic en el botón Nuevo chatbot (arriba a la derecha).
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Completa la información básica

  • Nombre — un nombre interno para identificarlo (por ejemplo: “Asistente de ventas” o “Soporte técnico”).
  • Descripción — opcional, para tu referencia interna.
  • Instrucciones del sistema — aquí le dices al bot cómo debe comportarse: tono, límites, personalidad. Por ejemplo: “Eres un asistente amable de soporte para Empresa XYZ. Responde solo preguntas relacionadas con nuestros productos. Si no sabes algo, indícalo con educación.”
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Configuración avanzada (opcional)

Puedes dejar los valores por defecto si recién estás empezando:
  • Modelo — Claude Sonnet 4.6 (recomendado) o Claude Haiku 4.5 (más rápido).
  • Temperatura — controla qué tan “creativo” es el bot. Valor 0 es más preciso y predecible; valor 1 es más variado. Para soporte se recomienda entre 0.2 y 0.5.
  • Tokens máximos — largo máximo de cada respuesta (entre 100 y 4096).
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Clic en Crear chatbot

Confirma y ya tendrás tu chatbot creado. Serás redirigido a la página de configuración del chatbot.
TODO: captura del formulario de creación de chatbot

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Paso 2 — Entrenarlo con tu contenido

Sin contenido, el bot solo puede responder preguntas generales. Agrégale información de tu empresa para que responda con precisión.
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Ve a Knowledge Base

Desde la página del chatbot, haz clic en el botón Knowledge Base (o en el menú lateral).
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Agrega una fuente

Haz clic en + Agregar fuente y elige el tipo:
  • URL — ingresa la dirección de tu sitio web, blog o documento en línea. ChatNorris lo procesa automáticamente.
  • Texto — pega directamente cualquier contenido: FAQs, políticas, listas de precios, catálogos.
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Espera el procesamiento

El estado pasa de “Pendiente” a “Procesando” y luego a “Listo”. Esto puede tardar entre 30 segundos y unos minutos según el tamaño del contenido.
Empieza con las preguntas frecuentes de tu empresa. Es el contenido que mejor resultado da desde el primer día.

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Paso 3 — Probarlo antes de publicar

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Ve a la pestaña Probar

Desde el detalle del chatbot, haz clic en Probar. Se abre un chat de prueba.
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Escribe preguntas reales

Usa preguntas que tus clientes hacen habitualmente. Verifica que las respuestas sean correctas y coherentes con tu contenido.
3

Ajusta si es necesario

Si las respuestas no son las esperadas, revisa el prompt del sistema o agrega más contenido a la base de conocimiento.

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Paso 4 — Publicar e instalar

Cuando el chatbot está listo, tienes dos opciones para activarlo:
  1. Ve al detalle del chatbot.
  2. Copia el snippet HTML que aparece en la sección “Instalar en web”.
  3. Pega ese código antes del cierre de la etiqueta </body> en tu sitio.
El widget flotante aparecerá automáticamente para tus visitantes.
TODO: captura del snippet de instalación del widget
¡Tu chatbot ya está activo! Ahora puedes:

Ver conversaciones

Revisa los chats en tiempo real y responde cuando sea necesario.

Revisar tus métricas

Mide el impacto de tu chatbot desde el panel de analíticas.