Primer uso
Esta guía te lleva desde cero hasta tener un agente funcionando. El proceso completo toma menos de 10 minutos.
Paso 1 — Crear el agente
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Ve a Mis agentes
En el menú lateral, haz clic en Mis agentes.
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Clic en Nuevo agente
Haz clic en Nuevo agente. Se abre un asistente de 6 pasos.
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Elige el tipo de agente y tu sitio web
En ¿Qué va a hacer tu agente? elige una plantilla (soporte al cliente, ventas, reservas, e-commerce y más) y completa los campos que pida. En Tu sitio web escribe la URL de tu empresa y haz clic en Analizar mi web: ChatNorris la escanea para detectar tu marca, redactar las instrucciones y entrenar al agente con tu contenido. Si no tienes sitio, marca No tengo sitio web.
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Revisa lo detectado y el contenido
Confirma el Nombre del negocio y ¿Qué hace tu negocio? y haz clic en Se ve bien. Luego, en Entrena tu agente con tu web, haz clic en Entrenar y continuar para agregar las páginas de tu sitio a la base de conocimientos.
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Elige el modelo de IA
Puedes dejar el modelo marcado como RECOMENDADO y las Instrucciones del agente que se generaron con tu plantilla. Cada opción muestra cuántos créditos consume por mensaje.
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Diseña tu widget y crea el agente
Ajusta el color, el logo, el nombre del agente y el mensaje de bienvenida mirando la Vista previa. Haz clic en Crear agente: el agente queda creado como Borrador en Mis agentes, con la lista Para publicar (base de conocimientos, personalizar, probar en Playground y conectar un canal).
Paso 2 — Entrenarlo con tu contenido
Si agregaste tu sitio en el asistente, el agente ya tiene una primera fuente. Suma más información de tu empresa para que responda con precisión.1
Ve a Knowledge Base
En el menú del agente, haz clic en Knowledge Base.
2
Agrega una fuente
Haz clic en Agregar fuente y elige de dónde viene el contenido, por ejemplo:
- Rastrear un sitio, un sitemap o una lista de URLs — ChatNorris lee las páginas y guarda su texto.
- Documentos — sube PDF, Word o texto plano.
- Texto — pega cualquier contenido: políticas, listas de precios, catálogos.
- Preguntas frecuentes — pares de pregunta y respuesta.
3
Espera el procesamiento
Cada fuente se procesa en unos segundos o minutos según su tamaño. Ver Base de conocimiento.
Paso 3 — Probarlo antes de publicar
1
Ve a Playground
En el menú del agente, haz clic en Playground. Se abre un chat de prueba que no consume créditos.
2
Escribe preguntas reales
Usa preguntas que tus clientes hacen habitualmente. Verifica que las respuestas sean correctas y coherentes con tu contenido.
3
Ajusta si es necesario
Si las respuestas no son las esperadas, revisa las instrucciones en Configuración → AI o agrega más contenido en Knowledge Base.
Paso 4 — Publicar e instalar
Cuando el agente está listo, actívalo desde la pestaña Publicar del agente:- Widget en tu sitio web
- WhatsApp, Instagram y otros canales
- En Publicar, abre el canal Web.
- Publica el widget con el interruptor Publicar o despublicar el widget. Mientras no esté publicado, tus visitantes no lo verán aunque instales el código.
- Copia el código del widget y pégalo antes del cierre de la etiqueta
</body>en todas las páginas donde quieras el chat.
¡Tu agente ya está activo! Ahora puedes:
Ver conversaciones
Revisa los chats en tiempo real y responde cuando sea necesario.
Revisar tus métricas
Mide el impacto de tu agente desde el panel de analíticas.