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Crear un agente — wizard paso a paso

El wizard de creación guía todo el proceso de configuración inicial de tu agente de IA en 6 pasos. Puedes completarlo en menos de 5 minutos y el resultado es un agente listo para usar. Para iniciar, ve a Agentes en el menú lateral y haz clic en Nuevo agente.

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Paso 1 — Tipo de agente y sitio web

Primero eliges el propósito del agente y, opcionalmente, el sitio web de tu empresa.

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Tipo de agente

Selecciona el tipo que mejor describe el rol del agente. El tipo predefine las instrucciones del sistema (system prompt) con un template optimizado para ese caso de uso:

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URL del sitio web (opcional)

Si ingresas la URL de tu sitio web, ChatNorris la escanea automáticamente para detectar: nombre de tu empresa, descripción, color de marca y logo. Esto pre-completa el paso siguiente y el diseño del widget. Si no tienes sitio web, deja este campo vacío y el wizard salta directamente al paso de configuración del modelo.

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Paso 2 — Construcción automática

Si ingresaste una URL, ChatNorris analiza tu sitio en segundo plano mientras muestra una pantalla de progreso. El proceso incluye:
  1. Lectura del sitio web
  2. Identificación de tu marca (nombre, colores, logo)
  3. Generación de un resumen de lo que hace tu empresa
  4. Redacción de instrucciones del sistema personalizadas
  5. Creación de mensajes de bienvenida
Este paso dura entre 10 y 30 segundos según el sitio.

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Paso 3 — Confirmar marca

En este paso revisas y ajustas lo que detectó ChatNorris de tu sitio:
  • Nombre del agente — el nombre que verán los visitantes en el widget.
  • Descripción — una línea descriptiva sobre tu empresa o el propósito del agente.
Puedes editar cualquier campo antes de continuar. Si el resultado no es preciso, corrígelo manualmente — la IA a veces interpreta el contenido de forma diferente a como tú lo harías.

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Paso 4 — Opciones de rastreo

Configuras cómo ChatNorris recorrerá el contenido de tu sitio para alimentar la base de conocimiento:
Este paso solo aparece si ingresaste una URL en el paso 1.
  • Mismo dominio — ChatNorris solo indexa páginas del dominio que ingresaste (recomendado para la mayoría de los casos).
  • Rutas excluidas — puedes listar rutas específicas que no quieres indexar, por ejemplo /blog o /careers.
  • Dominios excluidos — si tu sitio carga contenido de subdominios que no quieres indexar, puedes excluirlos acá.
Puedes dejar todo por defecto y ajustar la base de conocimiento después desde Agentes → [tu agente] → Knowledge Base.

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Paso 5 — Modelo de IA y configuración

Seleccionas el modelo de IA, el comportamiento base y las instrucciones del sistema.

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Modelo de IA

Eliges con qué modelo va a procesar las respuestas el agente. Cada modelo tiene un costo en créditos diferente: Para más detalle sobre qué conviene elegir, revisa la guía de modelos.

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Modo KB-Only

El toggle Solo base de conocimiento (KB-Only) limita al agente a responder exclusivamente con la información que tienes indexada. Si está activado:
  • El agente no usa el conocimiento general del modelo de IA.
  • Si no tiene información sobre algo, lo indica y sugiere contactar al equipo.
  • Ideal para asistentes de soporte donde la precisión es prioritaria.
Si está desactivado, el modelo puede complementar con su conocimiento general cuando la KB no tenga información relevante.

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Instrucciones del sistema (System Prompt)

Es el texto que define el comportamiento del agente: su rol, tono, límites y personalidad. El wizard pre-completa este campo según el tipo de agente que elegiste en el paso 1. Puedes editarlo libremente. Mientras más específico sea, más consistente será el comportamiento del agente. Estructura recomendada:

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Paso 6 — Diseño del widget

Personalizás la apariencia del widget que verán tus visitantes. Los cambios se reflejan en tiempo real en la preview del lado derecho.
Puedes volver a editar todos estos valores en cualquier momento desde la pestaña Customize del agente, sin necesidad de pasar por el wizard nuevamente. Ahí también vas a encontrar opciones adicionales (branding, comportamiento del widget, visibilidad) que no forman parte del wizard — ver Personalizar el widget.

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Después del wizard

Al completar el paso 6, el agente queda creado en estado Borrador. El siguiente paso es:
  1. Revisar y ajustar la base de conocimiento — las URLs que rastreaste se procesan automáticamente. Puedes agregar más fuentes desde Agentes → [tu agente] → Knowledge.
  2. Probarlo — usa la pestaña Playground para verificar respuestas antes de publicar.
  3. Configurar acciones (opcional) — activa Lead Form, Human Handoff o WooCommerce desde la pestaña Actions si tu caso de uso lo requiere.
  4. Publicarlo — desde la pestaña Deploy, haz clic en Publicar para activar el widget web.
  5. Instalarlo — copia el snippet HTML e instálalo en tu sitio, o conecta un canal (WhatsApp/Instagram) desde la misma pestaña Deploy.

Base de conocimiento

Entrénalo con el contenido de tu empresa.

Instalar el widget

Copia el snippet y pégalo en tu sitio.

Conectar canales

Actívalo en WhatsApp e Instagram.

Personalizar el widget

Ajusta colores, avatar y mensajes.

Acciones del agente

Lead Form, Human Handoff y WooCommerce.

Configuración avanzada

Seguridad, variables y respuestas predefinidas.