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Crear un agente — wizard paso a paso

El wizard de creación guía todo el proceso de configuración inicial de tu agente de IA en 6 pasos. Podés completarlo en menos de 5 minutos y el resultado es un agente listo para usar. Para iniciar, ve a Agentes en el menú lateral y hacé clic en Nuevo agente.

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Paso 1 — Tipo de agente y sitio web

Primero elegís el propósito del agente y, opcionalmente, el sitio web de tu empresa.

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Tipo de agente

Seleccioná el tipo que mejor describe el rol del agente. El tipo predefine las instrucciones del sistema (system prompt) con un template optimizado para ese caso de uso:
TipoDescripción
Soporte al clienteResuelve preguntas, problemas y consultas generales
Agente IA generalAsistente versátil para una amplia variedad de preguntas
Agente de ventasCalifica prospectos y guía hacia la conversión
Generación de leadsCaptura leads calificados y los dirige al siguiente paso
Soporte e-commerceAyuda con pedidos, productos, envíos y devoluciones
Recomendación de productosEncuentra el producto adecuado según las necesidades del usuario
Soporte técnicoDiagnostica problemas técnicos paso a paso
Onboarding SaaSAyuda a nuevos usuarios a configurarse y activarse
Reservas y turnosGestiona citas, reservas y disponibilidad
Políticas de RRHHResponde consultas internas sobre beneficios, vacaciones y normativas
IT HelpdeskResuelve problemas de infraestructura, software y accesos internos
InmobiliarioAsiste a compradores y arrendatarios con propiedades disponibles
SaludOrienta a pacientes con información médica general y turnos
EducaciónGuía a estudiantes en cursos, inscripciones y contenido académico
ViajesAyuda con destinos, itinerarios, reservas y visados
RestauranteInforma sobre menú, horarios, reservas y delivery
LegalBrinda orientación jurídica general y deriva cuando corresponde
FinanzasAsiste con consultas financieras, productos y requisitos
EventosInforma sobre eventos, tickets, agenda y logística
ONG / NonprofitResponde consultas sobre causas, donaciones y voluntariado

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URL del sitio web (opcional)

Si ingresás la URL de tu sitio web, ChatNorris la escanea automáticamente para detectar: nombre de tu empresa, descripción, color de marca y logo. Esto pre-completa el paso siguiente y el diseño del widget. Si no tenés sitio web, dejá este campo vacío y el wizard salta directamente al paso de configuración del modelo.

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Paso 2 — Construcción automática

Si ingresaste una URL, ChatNorris analiza tu sitio en segundo plano mientras muestra una pantalla de progreso. El proceso incluye:
  1. Lectura del sitio web
  2. Identificación de tu marca (nombre, colores, logo)
  3. Generación de un resumen de lo que hace tu empresa
  4. Redacción de instrucciones del sistema personalizadas
  5. Creación de mensajes de bienvenida
Este paso dura entre 10 y 30 segundos según el sitio.

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Paso 3 — Confirmar marca

En este paso revisás y ajustás lo que detectó ChatNorris de tu sitio:
  • Nombre del agente — el nombre que verán los visitantes en el widget.
  • Descripción — una línea descriptiva sobre tu empresa o el propósito del agente.
Podés editar cualquier campo antes de continuar. Si el resultado no es preciso, corregilo manualmente — la IA a veces interpreta el contenido de forma diferente a como vos lo harías.

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Paso 4 — Opciones de rastreo

Configurás cómo ChatNorris recorrerá el contenido de tu sitio para alimentar la base de conocimiento:
Este paso solo aparece si ingresaste una URL en el paso 1.
  • Mismo dominio — ChatNorris solo indexa páginas del dominio que ingresaste (recomendado para la mayoría de los casos).
  • Rutas excluidas — podés listar rutas específicas que no querés indexar, por ejemplo /blog o /careers.
  • Dominios excluidos — si tu sitio carga contenido de subdominios que no querés indexar, podés excluirlos acá.
Podés dejar todo por defecto y ajustar la base de conocimiento después desde Agentes → [tu agente] → Knowledge Base.

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Paso 5 — Modelo de IA y configuración

Seleccionás el modelo de IA, el comportamiento base y las instrucciones del sistema.

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Modelo de IA

Elegís con qué modelo va a procesar las respuestas el agente. Cada modelo tiene un costo en créditos diferente:
ModeloProveedorCréditosIncluido
GPT-5.1OpenAI2✓
GPT-4.1OpenAI2.5✓
GPT-4oOpenAI2.5✓
GPT-4o miniOpenAI0.5✓
Claude Sonnet 4.6Anthropic3✓ (Recomendado)
Claude Haiku 4.5Anthropic1✓
Claude Opus 4.8Anthropic14Plan superior
Gemini 3.5 FlashGoogle4Plan superior
Grok 4.2xAI3Plan superior
Para más detalle sobre qué conviene elegir, revisá la guía de modelos.

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Modo KB-Only

El toggle Solo base de conocimiento (KB-Only) limita al agente a responder exclusivamente con la información que tenés indexada. Si está activado:
  • El agente no usa el conocimiento general del modelo de IA.
  • Si no tiene información sobre algo, lo indica y sugiere contactar al equipo.
  • Ideal para asistentes de soporte donde la precisión es prioritaria.
Si está desactivado, el modelo puede complementar con su conocimiento general cuando la KB no tenga información relevante.

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Instrucciones del sistema (System Prompt)

Es el texto que define el comportamiento del agente: su rol, tono, límites y personalidad. El wizard pre-completa este campo según el tipo de agente que elegiste en el paso 1. Podés editarlo libremente. Mientras más específico sea, más consistente será el comportamiento del agente. Estructura recomendada: 
Eres [nombre/rol] de [empresa]. Tu misión es [objetivo principal].
Tono: [formal/amigable/conciso].
Límites: solo respondé preguntas sobre [temas permitidos].
Si no sabés algo, indicalo y sugerí contactar a [canal de soporte].

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Paso 6 — Diseño del widget

Personalizás la apariencia del widget que verán tus visitantes. Los cambios se reflejan en tiempo real en la preview del lado derecho.
CampoDescripción
Color primarioEl color de fondo del header del widget y el botón de envío. Se detecta automáticamente del sitio si ingresaste una URL.
Color de textoColor del texto e íconos sobre el color primario. Se calcula automáticamente según claridad/oscuridad del color primario.
Título del headerEl texto principal que aparece en la barra superior del widget (ej. “Asistente de soporte”).
Nombre del agenteNombre del agente que aparece debajo del título y en los mensajes del bot.
AvatarImagen de perfil del agente. Podés subir una imagen PNG/JPG o dejar el ícono de inicial por defecto.
Mensaje de bienvenidaEl primer mensaje que el agente envía automáticamente al abrirse el widget.
Podés volver a editar todos estos valores en cualquier momento desde el detalle del agente, sin necesidad de pasar por el wizard nuevamente.

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Después del wizard

Al completar el paso 6, el agente queda creado en estado Borrador. El siguiente paso es:
  1. Revisar y ajustar la base de conocimiento — las URLs que rastreaste se procesan automáticamente. Podés agregar más fuentes desde Agentes → [tu agente] → Knowledge Base.
  2. Probarlo — usá la pestaña Probar para verificar respuestas antes de publicar.
  3. Publicarlo — hacé clic en Publicar para activar el agente.
  4. Instalarlo — copiá el snippet HTML e instalalo en tu sitio, o conectá un canal desde Canales.

Base de conocimiento

Entrenalo con el contenido de tu empresa.

Instalar el widget

Copiá el snippet y pegalo en tu sitio.

Conectar canales

Activalo en WhatsApp e Instagram.

Personalizar el widget

Ajustá colores, avatar y mensajes.