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Crear un agente — wizard paso a paso

El asistente de creación te guía por la configuración inicial de tu agente de IA en 6 pasos. Puedes completarlo en pocos minutos y el resultado es un agente listo para probar. Para iniciar, ve a Mis agentes en el menú lateral y haz clic en Nuevo agente (o Crear tu primer agente si todavía no tienes ninguno). El asistente se abre a pantalla completa. Arriba ves los pasos — Tipo · Análisis · Negocio · Entrenamiento · Modelo · Widget — y puedes hacer clic en uno que ya visitaste para volver. Con ← Atrás vuelves al paso anterior.
Guardar y salir, arriba a la derecha, crea el agente como borrador con lo que llevas hasta ese momento y te devuelve a Mis agentes. Puedes completar el resto después desde las pestañas del agente.

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Paso 1 — Tipo

La pantalla ¿Qué va a hacer tu agente? te muestra las plantillas disponibles. Cada plantilla trae instrucciones y campos listos para ese trabajo; todo se puede ajustar después. Puedes buscar con Buscar plantilla… o filtrar por categoría: Todas, Atención, Ventas, Agenda, Industrias y Equipo interno.

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Campos de la plantilla

Algunas plantillas piden datos adicionales que se insertan en las instrucciones, marcados con la etiqueta DE LA PLANTILLA: por ejemplo, Meta de conversión en Agente de ventas, URL de política de devoluciones en Soporte e-commerce o Enlace de reservas en Reservas y agendamiento.

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Tu sitio web

Escribe la dirección de tu sitio en Tu sitio web (por ejemplo, ejemplo.com) y haz clic en Analizar mi web. De ahí ChatNorris saca el nombre, la descripción, el logo y el color de tu marca. Si no tienes sitio web, marca No tengo sitio web y completa Nombre del negocio y ¿Qué hace tu negocio?. Sin web, el asistente se salta el análisis y el entrenamiento; podrás subir documentos después desde la Base de conocimiento.
Empezar en blanco crea el agente al instante con la plantilla elegida y te lleva a su panel, sin pasar por el resto del asistente.

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Paso 2 — Análisis

Mientras ChatNorris analiza tu sitio, la pantalla Construyendo tu agente. muestra el progreso:
  1. Leyendo tu sitio web
  2. Identificando tu marca
  3. Resumiendo lo que haces
  4. Creando tu agente
  5. Redactando instrucciones
  6. Escribiendo mensajes de bienvenida
Si no se puede leer el sitio, verás No pudimos leer tu web. Puedes seguir igual: completa el nombre y la descripción a mano en el paso siguiente.

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Paso 3 — Negocio

En ¿Esto se ve bien? revisas lo que ChatNorris detectó:
  • Nombre del negocio — el nombre de tu empresa.
  • ¿Qué hace tu negocio? — una descripción breve. Se redacta en tu idioma aunque tu web esté en otro, y se guarda como descripción del agente.
  • Marca detectada — el logo y el color encontrados en tu web, que se usan en el widget al final.
Corrige lo que no calce (tu agente se presenta con esto) y haz clic en Se ve bien.

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Paso 4 — Entrenamiento

En Entrena tu agente con tu web. ChatNorris busca las páginas públicas de tu sitio para sumarlas a la base de conocimiento del agente. Verás cuántas páginas encontró, hasta un máximo de 60. Si no encuentra más páginas, lee solo la página principal.
  • Solo este dominio — ignora subdominios (como blog.tusitio.com).
  • En Opciones avanzadas: Excluir rutas (por ejemplo /blog, /legal, /admin) y Excluir dominios.
Haz clic en Entrenar y continuar, o en Omitir por ahora si prefieres elegir tú el contenido más tarde. Desde Mis agentes → [tu agente] → Base de conocimiento puedes rastrear tu sitio revisando las páginas antes de entrenar, o usar un sitemap, una lista de URLs, documentos, texto o preguntas frecuentes. Ver Base de conocimiento.

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Paso 5 — Modelo

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Modelo de IA

Elige el modelo de IA. El asistente te sugiere tres opciones, cada una con su costo en créditos por mensaje:
  • el modelo RECOMENDADO (el mejor equilibrio entre calidad y costo),
  • el más económico de tu plan (rápido, ideal para preguntas frecuentes y alto volumen),
  • una alternativa de otro proveedor.
Ver los N modelos abre la lista completa, con buscador. Los modelos que tu plan no incluye aparecen con Requiere . Puedes cambiar el modelo cuando quieras desde la configuración del agente. Para más detalle sobre qué conviene elegir, revisa la guía de modelos.

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Responder solo con su base de conocimientos

El interruptor Responder solo con su base de conocimientos (modo KB-Only) hace que el agente, si no sabe algo, lo diga en vez de inventar:
  • El agente no usa el conocimiento general del modelo de IA.
  • Es ideal para asistentes de soporte donde la precisión es prioritaria.
Si lo desactivas, el modelo puede complementar con su conocimiento general cuando la base de conocimiento no tenga información relevante. Puedes cambiarlo después en Configuración → IA.

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Instrucciones del agente (system prompt)

El campo Instrucciones del agente viene generado con la plantilla elegida y lo que ChatNorris leyó de tu negocio. Puedes editarlo libremente; Restaurar plantilla vuelve al texto original, y Usar valores sugeridos restablece todo el paso. Estructura recomendada:

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Paso 6 — Widget

En Dale cara a tu agente. personalizas cómo verán el widget tus visitantes. Los cambios se reflejan al instante en la VISTA PREVIA, que puedes ver Abierto o Cerrado. Haz clic en Crear agente.
Puedes volver a editar todos estos valores en cualquier momento desde la pestaña Personalizar del agente. Ahí también encontrarás opciones adicionales (branding, comportamiento del widget, visibilidad) — ver Personalizar el widget.

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Después del asistente

Al terminar, el agente queda creado como borrador en Mis agentes y ves la lista Para publicar, con cuatro pasos que se marcan solos a medida que los completas:
  1. Base de conocimientos — se completa con al menos una fuente. Si entrenaste con tu web en el paso 4, ya está.
  2. Personalizar — se completa cuando guardas en Personalizar o subes tu propio logo o avatar.
  3. Probar en Playground — se completa con el primer mensaje que envías en el Playground (o con cualquier conversación real).
  4. Conectar un canal — se completa cuando publicas el agente: el widget web desde Publicar, o WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, Email o Google Reviews desde la misma pestaña.
Desde esa pantalla puedes ir a Mis agentes o directo al Playground con Probar en Playground →. La misma lista Para publicar aparece en la tarjeta del agente en Mis agentes mientras siga en borrador.

Base de conocimiento

Entrénalo con el contenido de tu empresa.

Instalar el widget

Copia el snippet y pégalo en tu sitio.

Conectar canales

Actívalo en WhatsApp, Instagram y otros canales.

Personalizar el widget

Ajusta colores, logo y mensajes.

Acciones del agente

Lead Form, Human Handoff, agendas, pagos y más.

Configuración avanzada

Seguridad, variables y respuestas predefinidas.