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Facturación y pagos

Desde Configuración → Facturación puedes ver tu plan actual, el uso del mes y las opciones para cambiar a un plan superior.
TODO: captura de la sección de facturación mostrando el plan actual y barras de uso

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Planes disponibles

Ideal para explorar la plataforma y hacer pruebas. Sin costo, sin tarjeta de crédito.Incluye:
  • 1 agente de IA
  • 300 créditos de IA por mes
  • 25 créditos de email por mes
  • 500.000 caracteres de base de conocimiento
  • Canal web (widget)
  • Analíticas básicas
  • Soporte por email
No incluye: WhatsApp, Instagram, campañas, acceso a API pública, miembros de equipo adicionales.Hasta 2 acciones por agente (ver Acciones del agente).
Los límites exactos de cada plan (créditos, agentes, caracteres de KB, seats) se muestran directamente en el portal en Configuración → Facturación → Planes. Los valores se actualizan desde el panel de administración.
Campañas, Instagram y Messenger están en etapa piloto: aunque tu plan las incluye, ChatNorris debe habilitarlas explícitamente para tu organización antes de que aparezcan en el menú o funcionen. Si no las ves disponibles, escríbenos a hola@chatnorris.ai.

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Ciclos de facturación: mensual y anual

Todos los planes de pago están disponibles en dos ciclos: Para elegir el ciclo, usa el toggle Mensual / Anual en la página de planes antes de activar.

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Activar o cambiar de plan

El proceso es completamente self-service — no necesitas escribirle al equipo:
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Ve a Configuración → Facturación → Planes

En el menú lateral del portal, haz clic en Configuración, luego en Facturación → Planes.
2

Elige el ciclo de facturación

Usa el toggle Mensual / Anual para ver los precios de cada opción.
3

Haz clic en Activar

Al hacer clic en Activar en el plan que quieres, serás redirigido a la página de pago segura (procesado por Lemon Squeezy) donde completas los datos de tu tarjeta.
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Confirmación

Una vez procesado el pago, el nuevo plan se activa de forma inmediata. Los límites y funcionalidades adicionales quedan disponibles al instante.
Si eliges el plan anual obtienes un 20% de descuento. El descuento se aplica automáticamente al seleccionar el ciclo Anual antes de activar.

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Ver el uso del mes actual

En Facturación → Uso (menú lateral, fuera de Configuración) puedes ver:
  • Créditos de IA — cuántos créditos consumieron las respuestas de tus agentes este mes versus la bolsa de tu plan. Cada modelo de IA consume una cantidad distinta de créditos por respuesta — ver Modelos de IA y créditos.
  • Créditos de re-sincronización — cuántos créditos se usaron en sincronizaciones automáticas de fuentes de la base de conocimiento versus la bolsa de tu plan.
  • Créditos de email — cuántos correos enviados con éxito (canal Email + acción Send Email) consumiste este mes versus la bolsa de tu plan. Ver Modelos de IA y créditos → Créditos de email.
  • Base de conocimiento — cuánto contenido (stock ocupado, no un contador mensual) tienes indexado versus el límite de caracteres de tu plan.
Las barras de progreso cambian de color cuando te acercas al límite de cada bolsa. También puedes ver el consumo de créditos desglosado por agente desde Analíticas o desde el dashboard de cada agente individual.

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Gestionar tu suscripción

Desde Configuración → Facturación → Suscripción puedes ver tu plan activo, el próximo período de facturación y acceder al portal de cliente de Lemon Squeezy para actualizar tu método de pago o gestionar cancelaciones.

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Cancelar tu plan de pago

Para cancelar tu suscripción, accede al portal de cliente desde Configuración → Facturación → Suscripción o escríbenos a hola@chatnorris.ai.
Cancelar detiene la renovación futura, pero no baja tu plan de inmediato: sigues teniendo acceso completo a los límites y funcionalidades de tu plan actual hasta que termine el período ya pagado. Recién al finalizar ese período tu cuenta pasa automáticamente al plan Free.
Al bajar de plan (por cancelación o downgrade manual), si tienes más agentes o contenido del que permite el plan Free, los agentes adicionales quedan desactivados (no se eliminan). Puedes reactivarlos si subes de plan nuevamente. Si algún agente tenía asignado un modelo de IA que el nuevo plan no incluye, ChatNorris lo reasigna automáticamente a un modelo incluido (por defecto, uno económico) en lugar de dejarlo de funcionar — puedes cambiarlo manualmente después.

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Preguntas frecuentes sobre facturación

El contador se reinicia automáticamente el primer día de cada mes calendario (a las 00:00 UTC).
No. Los créditos no usados del mes no se transfieren al mes siguiente.
El plan Free funciona como período de prueba ilimitado. Puedes usar ChatNorris sin costo para evaluar si se ajusta a tus necesidades antes de activar un plan de pago.
Sí. Escríbenos a hola@chatnorris.ai y te ayudamos a hacer el cambio de ciclo para aprovechar el descuento anual.
Sí. Lemon Squeezy emite un comprobante de pago automáticamente por email cada vez que se procesa un cobro. También puedes ver y descargar tus facturas desde Configuración → Facturación → Facturas. Si necesitas una factura con datos fiscales específicos, escríbenos a hola@chatnorris.ai.
El pago se procesa a través de Lemon Squeezy, que acepta tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y otros métodos según el país.