Facturación y pagos
Desde Facturación y uso puedes ver tu plan actual, el uso del mes y las opciones para cambiar a un plan superior.
Planes disponibles
- Free
- Standard
Ideal para explorar la plataforma y hacer pruebas. Sin costo, sin tarjeta de crédito.Incluye:
- 1 agente de IA
- 300 créditos de IA por mes
- 25 créditos de email por mes
- 500.000 caracteres de base de conocimiento
- Canales web (widget) y Telegram
- Acción Cal.com — Agenda
- Modelos de IA de Claude y GPT — ver Modelos de IA y créditos
- Analíticas básicas
- Soporte por email
Los límites exactos de cada plan (créditos, agentes, caracteres de KB, seats, canales, integraciones y modelos de IA) se muestran en el portal en Facturación y uso → Planes y en chatnorris.ai/pricing. Ambos salen de la misma configuración de planes, así que siempre muestran los valores vigentes.
Campañas está en etapa piloto: aunque tu plan la incluye, ChatNorris debe habilitarla explícitamente para tu organización antes de que aparezca en el menú o funcione. Si no la ves disponible, escríbenos a hola@chatnorris.ai.
Ciclos de facturación: mensual y anual
Todos los planes de pago están disponibles en dos ciclos:
Para elegir el ciclo, usa el toggle Mensual / Anual en la página de planes antes de activar.
En la página pública de precios (chatnorris.ai/pricing) puedes ver los precios aproximados en tu moneda local (CLP, COP, PEN, MXN, BRL o EUR) con el selector USD / moneda local. Es solo una referencia con un tipo de cambio fijo: el cobro siempre se hace en dólares (USD).
Activar o cambiar de plan
El proceso es completamente self-service — no necesitas escribirle al equipo:1
Ve a Facturación y uso → Planes
En el menú lateral del portal, haz clic en Facturación y uso y luego en Planes.
2
Elige el ciclo de facturación
Usa el toggle Mensual / Anual para ver los precios de cada opción.
3
Haz clic en Elegir {plan}
Al hacer clic en Elegir en el plan que quieres, serás redirigido a la página de pago segura (procesado por Lemon Squeezy) donde completas los datos de tu tarjeta.
4
Confirmación
Una vez procesado el pago, el nuevo plan se activa de forma inmediata. Los límites y funcionalidades adicionales quedan disponibles al instante.
Ver el uso del mes actual
La sección Facturación y uso tiene dos bloques en su menú: Facturación (Suscripción, Planes, Add-ons y Facturas) y Uso (Resumen y Créditos IA).Resumen
Uso → Resumen muestra en una sola tabla:- Límites mensuales — créditos de IA, de email y de re-sincronización usados este mes versus la bolsa de tu plan (se reinician el día 1 de cada mes, 00:00 UTC). Cada modelo de IA consume una cantidad distinta de créditos por respuesta — ver Modelos de IA y créditos. Los créditos de email cuentan los correos enviados con éxito (canal Email + acción Send Email) — ver Créditos de email.
- Límites del plan — base de conocimiento (stock ocupado, no un contador mensual), agentes, acciones (del agente que más acciones tiene) y miembros del equipo.
- Incluido en tu plan — las funcionalidades e integraciones que incluye tu plan actual.
Créditos IA
Uso → Créditos IA muestra el detalle del consumo de créditos de IA:- Un selector de rango con atajos y calendario (hasta 60 días) y filtros por agente, categoría, modelo y canal.
- Indicadores: créditos usados (con el límite, en el mes en curso), promedio diario y pico, proyección al cierre del mes (solo para el mes en curso y sin filtros) y créditos por conversación.
- Uso por día, apilado por agente, categoría o modelo, o como lista diaria.
- Un registro de cada consumo con enlace a la conversación, búsqueda por ID y Exportar CSV.
Gestionar tu suscripción
Desde Facturación y uso → Suscripción puedes ver tu plan activo, el próximo período de facturación y acceder al portal de cliente de Lemon Squeezy para actualizar tu método de pago o gestionar cancelaciones. Si tu plan se paga directamente con ChatNorris, verás Pago manual y la fecha Pagado hasta (ver Pagos manuales).Cancelar tu plan de pago
Para cancelar tu suscripción, accede al portal de cliente desde Facturación y uso → Suscripción o escríbenos a hola@chatnorris.ai.Cancelar detiene la renovación futura, pero no baja tu plan de inmediato: sigues teniendo acceso completo a los límites y funcionalidades de tu plan actual hasta que termine el período ya pagado. Recién al finalizar ese período tu cuenta pasa automáticamente al plan Free.
Preguntas frecuentes sobre facturación
¿Cuándo se reinicia el contador de créditos?
¿Cuándo se reinicia el contador de créditos?
El contador se reinicia automáticamente el primer día de cada mes calendario (a las 00:00 UTC).
¿Los créditos no usados se acumulan para el mes siguiente?
¿Los créditos no usados se acumulan para el mes siguiente?
No. Los créditos no usados del mes no se transfieren al mes siguiente.
¿Hay un período de prueba del plan de pago?
¿Hay un período de prueba del plan de pago?
El plan Free funciona como período de prueba ilimitado. Puedes usar ChatNorris sin costo para evaluar si se ajusta a tus necesidades antes de activar un plan de pago.
¿Puedo cambiar de ciclo mensual a anual?
¿Puedo cambiar de ciclo mensual a anual?
Sí. Escríbenos a hola@chatnorris.ai y te ayudamos a hacer el cambio de ciclo para aprovechar el descuento anual.
¿Emiten facturas o comprobantes de pago?
¿Emiten facturas o comprobantes de pago?
Sí. Lemon Squeezy emite un comprobante de pago automáticamente por email cada vez que se procesa un cobro. También puedes ver y descargar tus facturas desde Facturación y uso → Facturas. Si necesitas una factura con datos fiscales específicos, escríbenos a hola@chatnorris.ai.
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
El pago se procesa a través de Lemon Squeezy, que acepta tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y otros métodos según el país.