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Integraciones

El hub de Integraciones es el único lugar para conectar, probar y desconectar las cuentas externas que usan tus Acciones y tus fuentes de la Base de conocimiento. En vez de cargar credenciales por separado en cada Acción o cada fuente, conectas la cuenta una sola vez acá y el resto de ChatNorris la reutiliza.

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Dónde encontrarlo

Entra al detalle de un agente y haz clic en Integraciones en el menú lateral (Chatbots → [tu agente] → Integraciones).

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Proveedores disponibles

WooCommerce

Catálogo de productos y consulta de pedidos verificados. Alimenta la Acción WooCommerce y la fuente de conocimiento del mismo nombre.

Zendesk

Artículos del Centro de ayuda y creación de tickets de soporte. Alimenta la fuente Zendesk y la Acción Zendesk Tickets.

Google Drive

Documentos y carpetas de Google Drive como fuente de conocimiento. Ver Base de conocimiento → Google Drive.

Encuadrado

Disponibilidad y reservas verificadas en tu agenda clínica. Alimenta la Acción Encuadrado — Agenda.

Odoo

Conexión a tu ERP Odoo (CRM, ventas, soporte) — self-hosted, Odoo.sh u Online. Alimenta la Acción Odoo.
Cada proveedor requiere que tu plan incluya integraciones (Standard o Premium; Odoo es exclusivo de Premium) y, en varios casos, que ChatNorris haya habilitado el piloto para tu organización. Ver el estado de cada proveedor en la sección Estados de conexión más abajo.

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Conectar un proveedor

1

Abre el proveedor que quieres conectar

Haz clic en su tarjeta desde la lista de Integraciones. Se abre la pantalla de detalle con el formulario de conexión.
2

Completa las credenciales

Cada proveedor pide datos distintos:
  • WooCommerce — URL de la tienda, Consumer key y Consumer secret (generados desde WooCommerce → Configuración → Avanzado → API REST).
  • Zendesk — inicias sesión con tu cuenta de Zendesk (OAuth); no cargas ninguna credencial a mano.
  • Google Drive — inicias sesión con tu cuenta de Google (OAuth) y luego eliges archivos/carpetas puntuales con el selector de Google.
  • Encuadrado — tu API key de Encuadrado.
  • Odoo — URL de tu instancia, base de datos (se autodetecta si tu servidor solo tiene una), usuario y API key.
3

Prueba la conexión

Usa el botón Probar conexión para confirmar que las credenciales funcionan antes de usarlas en una Acción o fuente de KB.
4

Usa la integración desde una Acción o fuente de KB

Conectar el proveedor no activa nada por sí solo. Para WooCommerce, Zendesk y Encuadrado, ve a Acciones y crea o edita la Acción correspondiente. Para Zendesk y Google Drive, ve a Knowledge Base y agrega la fuente correspondiente. Odoo se configura desde la Acción Odoo en Acciones.

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Estados de conexión

Cada tarjeta del hub muestra uno de estos estados:
Odoo, Encuadrado y algunas capacidades de Zendesk están en etapa piloto. Si tu organización no tiene el piloto habilitado, la integración puede aparecer bloqueada o directamente no ofrecerse como opción creable desde la Acción correspondiente.

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Desconectar un proveedor

Desde el detalle del proveedor, haz clic en Desconectar. Esto elimina las credenciales guardadas; las Acciones o fuentes de KB que dependían de esa conexión dejan de funcionar hasta que vuelvas a conectar el proveedor.

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Preguntas frecuentes

No. Cada proveedor admite una sola conexión por agente. Si necesitas conectar cuentas distintas para negocios o tiendas distintas, usa agentes separados.
No. Conectar y probar una integración no tiene costo en créditos. Los créditos se consumen cuando la Acción o la fuente de KB efectivamente se usan (ver Modelos de IA y créditos).
No. Las conexiones existentes se migraron automáticamente al hub de Integraciones — las vas a encontrar ya conectadas ahí. Solo necesitas reconectar si la conexión aparece como “Requiere atención”.
Ambos están en etapa piloto (y Odoo, además, es exclusivo del plan Premium). Si tu organización no tiene el piloto habilitado, no van a aparecer como conectables. Escríbenos a hola@chatnorris.ai si los necesitas.