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Laudus

Con la integración de Laudus, tu agente de ChatNorris atiende con los datos reales de tu ERP. Según lo que actives, el agente:
  • busca productos por nombre o SKU y responde el precio de venta y el stock de tus bodegas en ese momento;
  • atiende a tus clientes sobre sus documentos: saldo pendiente, si una factura está pagada, el despacho y el detalle de lo que compraron, siempre después de verificar que es el cliente;
  • les reenvía una factura o boleta a su correo de documentos registrado en Laudus;
  • usa tu catálogo de productos como fuente de conocimiento;
  • crea en Laudus los clientes que llegan como leads por el chat.
Funciona en el widget web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Email y la API.

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Requisitos

  • Una cuenta de ChatNorris con plan Premium. Laudus, como los demás ERP (Odoo y Bsale), es exclusivo de Premium. Puedes ver los planes en chatnorris.ai/pricing.
  • Al menos un agente creado en ChatNorris. Si todavía no tienes uno, sigue Crear un agente.
  • Una empresa en Laudus ERP (Chile) y un usuario de API de Laudus.
  • Rol Owner o Admin en tu organización de ChatNorris.
Laudus aparece en el hub con la etiqueta Beta. Si la tarjeta muestra Solicitar acceso, pídelo desde ahí y te avisamos cuando quede habilitada para tu organización (ver Integraciones en beta).

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Conectar Laudus

Cada agente se conecta a una empresa de Laudus.
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Crea un usuario de API en Laudus

Te recomendamos un usuario dedicado (por ejemplo, «ChatNorris») con los permisos justos: lectura de productos, stock, precios, clientes y documentos de venta. Suma el envío de documentos por correo y la creación de clientes solo si vas a activar esas capacidades.
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Abre el hub de Integraciones del agente

En ChatNorris, entra a Agentes → [tu agente] → Integraciones y elige Laudus.
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Ingresa los datos y conecta

Escribe el RUT de la empresa (con guion y dígito verificador), el usuario y la contraseña del usuario de API, y haz clic en Conectar. ChatNorris prueba los datos con Laudus antes de guardarlos: si no sirven, te lo dice y no guarda nada.
La contraseña se guarda cifrada y nunca se muestra en el dashboard. Con Probar conexión la vuelves a verificar cuando quieras. Si cambias la contraseña del usuario en Laudus, escribe la nueva y guarda.

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Configurar la Acción

Conectar Laudus no activa nada todavía. Para elegir qué hace el agente:
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Crea la Acción Laudus

Entra a Agentes → [tu agente] → Acciones, haz clic en Nueva acción y elige Laudus.
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Elige las capacidades

Activa las que quieras (ver la tabla de abajo).
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Activa la Acción y guarda

Desde ese momento, el agente usa Laudus en todas sus conversaciones.

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Stock y precio

Elige la lista de precios que usa el agente (si no eliges ninguna, responde el precio base del producto en Laudus) y las bodegas cuyo stock suma (si no eliges ninguna, informa el stock total). El precio y el stock se consultan en Laudus en cada pregunta: nunca se responde un dato viejo. Los impuestos y descuentos los calcula Laudus.
Un agente responde precios y stock desde una sola integración. Si ya los responde otra (WooCommerce, Shopify, Jumpseller, Odoo o Bsale), apágala antes de activar esta. La consulta de pedidos de WooCommerce sí puede quedar activa: los precios y el stock salen de Laudus y los pedidos, de WooCommerce.

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Consultas de clientes

Antes de compartir cualquier dato de un cliente, el agente lo verifica una vez con su RUT y un segundo dato que eliges en Verificación:
  • el folio y el monto total de un documento suyo (por defecto);
  • un correo registrado en Laudus (el de contacto o el de documentos);
  • cualquiera de los dos.
Verificado, durante 30 minutos el cliente puede hacer todas las consultas activadas sin volver a dar sus datos. Para proteger a tus clientes:
  • si algo no coincide, el agente responde siempre lo mismo, sin decir qué dato falló, para que nadie pueda adivinar RUTs ni folios;
  • tras 5 intentos fallidos en la misma conversación, las consultas se bloquean;
  • solo se consultan documentos vigentes (nunca anulados) de los tipos que elijas en Documentos que se pueden consultar (facturas, boletas, notas de crédito y notas de débito) y dentro de la antigüedad máxima que configures.
Para estas capacidades recomendamos Claude Sonnet o superior como modelo del agente (Configuración → IA): revelan datos de tus clientes y reenvían documentos reales después de una confirmación.

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Reenviar documentos

Cuando el cliente verificado pide una factura o boleta, el agente le muestra el correo de documentos registrado en Laudus, enmascarado (por ejemplo, f***@empresa.cl), y le pregunta si se la reenvía ahí. Solo con un «sí» explícito Laudus envía el documento con su PDF.
  • El documento va siempre al correo registrado en Laudus, nunca a otro. Si el cliente necesita cambiarlo, el agente le ofrece hablar con una persona del equipo.
  • En Límites de reenvío eliges cuántos reenvíos se permiten por conversación y por día en todo el agente.
  • En el Playground el reenvío se simula: no se envía ningún correo.

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Crear clientes desde leads

Con esta capacidad, cada lead que confirma su correo en el chat (por ejemplo, en el Lead Form) queda como cliente en Laudus: si ya existe uno con ese correo, se enlaza; si no, se crea con su nombre, correo y teléfono. ChatNorris nunca modifica un cliente que ya existe.

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Importar el catálogo a la base de conocimiento

Con Laudus conectado, puedes sumar tu catálogo como fuente de conocimiento para que el agente encuentre el producto correcto cuando el visitante lo describe con sus palabras.
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Agrega la fuente

Entra a Agentes → [tu agente] → Conocimiento → Agregar fuente y elige Laudus.
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Importa el catálogo

Haz clic en Importar catálogo. Se importan los productos vigentes y vendibles de tu empresa.
  • Cada producto queda como un documento con su nombre, SKU, categoría y unidad de venta.
  • No se guardan precios, stock ni costos: el agente los consulta en vivo con la Acción Laudus.
  • La fuente se vuelve a sincronizar sola cada día (sincronización automática de Premium). Con Volver a importar la actualizas cuando quieras.
Con la Acción activa, la lista de fuentes muestra además la fila Catálogo de Laudus en vivo. No es una fuente: indica que el agente consulta precio y stock directo en Laudus.

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Créditos

Conectar Laudus no consume créditos. Cada respuesta del agente que consulta precio y stock en vivo suma 0,5 crédito de IA al costo normal de la respuesta. El catálogo importado ocupa caracteres de tu base de conocimiento como cualquier otra fuente.

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Desconectar

En Agentes → [tu agente] → Integraciones → Laudus, haz clic en Desconectar. La Acción Laudus se apaga y conserva su configuración. Si ya no vas a usar el usuario de API, desactívalo en Laudus.

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Preguntas frecuentes

El agente solo ve los productos vigentes y vendibles de Laudus. Revisa que el producto no esté descontinuado ni marcado como no vendible. Si buscas por SKU, revisa que esté cargado en el producto.
Revisa que el RUT del cliente esté cargado en Laudus y que el segundo dato coincida: el folio y monto total de un documento vigente de un tipo habilitado, o un correo registrado en su ficha. Si la conversación acumuló 5 intentos fallidos, queda bloqueada: el cliente puede escribir de nuevo en otra conversación.
Laudus lo envía al correo de documentos registrado en la ficha del cliente. Pídele que revise la carpeta de spam y confirma en Laudus que ese correo esté al día.
Laudus rechazó los datos guardados, por ejemplo porque cambió la contraseña del usuario de API. Escribe la contraseña nueva en la integración y guarda.
Sí, con una condición: precios y stock salen de una sola de las dos. Lo habitual es dejar en Laudus el stock y precio, y en WooCommerce la consulta de pedidos. Si importas los dos catálogos a la base de conocimiento, el agente ve los productos dos veces: deja activo solo uno.