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Laudus

Com a integração do Laudus, seu agente do ChatNorris atende com os dados reais do seu ERP. Conforme o que você ativar, o agente:

• busca produtos por nome ou SKU e responde o preço de venda e o estoque dos seus depósitos naquele momento;
• atende seus clientes sobre os documentos deles: saldo pendente, se uma fatura está paga, o despacho e o detalhe do que compraram, sempre depois de verificar que é o cliente;
• reenvia uma fatura ou boleta para o email de documentos cadastrado no Laudus;
• usa seu catálogo de produtos como fonte de conhecimento;
• cria no Laudus os clientes que chegam como leads pelo chat.

Funciona no widget web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Email e na API.

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Requisitos

• Uma conta do ChatNorris com plano Premium. O Laudus, assim como os outros ERPs (Odoo e Bsale), é exclusivo do Premium. Você pode ver os planos em chatnorris.ai/pricing.
• Pelo menos um agente criado no ChatNorris. Se você ainda não tem um, siga Criar um agente.
• Uma empresa no Laudus ERP (Chile) e um usuário de API do Laudus.
• Função Owner ou Admin na sua organização do ChatNorris.

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Conectar o Laudus

Cada agente se conecta a uma empresa do Laudus. A senha é salva criptografada e nunca aparece no dashboard. Com Testar conexão, você a verifica de novo quando quiser. Se você alterar a senha do usuário no Laudus, digite a nova e salve.

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Configurar a Ação

Conectar o Laudus ainda não ativa nada. Para escolher o que o agente faz:

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Estoque e preço

Escolha a lista de preços que o agente usa (se você não escolher nenhuma, ele responde o preço base do produto no Laudus) e os depósitos cujo estoque ele soma (se você não escolher nenhum, ele informa o estoque total). O preço e o estoque são consultados no Laudus a cada pergunta: nunca é respondido um dado antigo. Os impostos e descontos são calculados pelo Laudus.

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Consultas de clientes

Antes de compartilhar qualquer dado de um cliente, o agente o verifica uma vez com o RUT e um segundo dado que você escolhe em Verificação:

• o número (folio) e o valor total de um documento dele (padrão);
• um email cadastrado no Laudus (o de contato ou o de documentos);
• qualquer um dos dois.

Depois de verificado, durante 30 minutos o cliente pode fazer todas as consultas ativadas sem informar os dados de novo. Para proteger seus clientes:

• se algo não bater, o agente sempre responde a mesma coisa, sem dizer qual dado falhou, para que ninguém consiga adivinhar RUTs nem números de folio;
• após 5 tentativas malsucedidas na mesma conversa, as consultas são bloqueadas;
• só são consultados documentos vigentes (nunca anulados) dos tipos que você escolher em Documentos que podem ser consultados (faturas, boletas, notas de crédito e notas de débito) e dentro da antiguidade máxima que você configurar.

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Reenviar documentos

Quando o cliente verificado pede uma fatura ou boleta, o agente mostra o email de documentos cadastrado no Laudus, mascarado (por exemplo, f***@empresa.cl), e pergunta se deve reenviá-la para lá. Só com um «sim» explícito o Laudus envia o documento com o PDF.

• O documento vai sempre para o email cadastrado no Laudus, nunca para outro. Se o cliente precisar alterá-lo, o agente oferece falar com uma pessoa da equipe.
• Em Limites de reenvio, você escolhe quantos reenvios são permitidos por conversa e por dia em todo o agente.
• No Playground, o reenvio é simulado: nenhum email é enviado.

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Criar clientes a partir de leads

Com essa capacidade, cada lead que confirma o email no chat (por exemplo, no Lead Form) fica cadastrado como cliente no Laudus: se já existir um com esse email, ele é vinculado; se não, é criado com nome, email e telefone. O ChatNorris nunca modifica um cliente que já existe.

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Importar o catálogo para a base de conhecimento

Com o Laudus conectado, você pode adicionar seu catálogo como fonte de conhecimento para que o agente encontre o produto certo quando o visitante o descreve com as próprias palavras.

• Cada produto vira um documento com nome, SKU, categoria e unidade de venda.
• Preços, estoque e custos não são salvos: o agente os consulta ao vivo com a Ação Laudus.
• A fonte é sincronizada de novo automaticamente todos os dias (sincronização automática do Premium). Com Importar novamente, você a atualiza quando quiser.

Com a Ação ativa, a lista de fontes também mostra a linha Catálogo do Laudus ao vivo. Não é uma fonte: indica que o agente consulta preço e estoque diretamente no Laudus.

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Créditos

Conectar o Laudus não consome créditos. Cada resposta do agente que consulta preço e estoque ao vivo soma 0,5 crédito de IA ao custo normal da resposta. O catálogo importado ocupa caracteres da sua base de conhecimento como qualquer outra fonte.

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Desconectar

Em Agentes → [seu agente] → Integrações → Laudus, clique em Desconectar. A Ação Laudus é desativada e mantém a configuração. Se você não for mais usar o usuário de API, desative-o no Laudus.

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Perguntas frequentes