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Criar um agente — wizard passo a passo

O assistente de criação guia você pela configuração inicial do seu agente de IA em 6 passos. Você pode concluí-lo em poucos minutos, e o resultado é um agente pronto para testar. Para começar, vá até Meus agentes no menu lateral e clique em Novo agente (ou Criar seu primeiro agente se você ainda não tiver nenhum). O assistente abre em tela cheia. No topo você vê os passos — Tipo · Análise · Negócio · Treinamento · Modelo · Widget — e pode clicar em um que já visitou para voltar. Com ← Voltar você retorna ao passo anterior.
Salvar e sair, no canto superior direito, cria o agente como rascunho com o que você preencheu até aquele momento e leva você de volta a Meus agentes. Você pode completar o resto depois pelas abas do agente.

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Passo 1 — Tipo

A tela O que o seu agente vai fazer? mostra os templates disponíveis. Cada template traz instruções e campos prontos para esse trabalho; tudo pode ser ajustado depois. Você pode pesquisar com Buscar template… ou filtrar por categoria: Todas, Atendimento, Vendas, Agenda, Setores e Equipe interna.

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Campos do template

Alguns templates pedem dados adicionais que são inseridos nas instruções, marcados com a etiqueta DO TEMPLATE: por exemplo, Meta de conversão em Agente de vendas, URL da política de devoluções em Suporte e-commerce ou Link de reservas em Reservas e agendamento.

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Seu site

Digite o endereço do seu site em Seu site (por exemplo, exemplo.com) e clique em Analisar meu site. A partir dele o ChatNorris obtém o nome, a descrição, o logo e a cor da sua marca. Se você não tem site, marque Não tenho site e preencha Nome do negócio e O que o seu negócio faz?. Sem site, o assistente pula a análise e o treinamento; você poderá enviar documentos depois pela Base de conhecimento.
Começar do zero cria o agente na hora com o template escolhido e leva você ao painel dele, sem passar pelo resto do assistente.

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Passo 2 — Análise

Enquanto o ChatNorris analisa seu site, a tela Construindo seu agente. mostra o progresso:
  1. Lendo seu site
  2. Identificando sua marca
  3. Resumindo o que você faz
  4. Criando seu agente
  5. Redigindo instruções
  6. Escrevendo mensagens de boas-vindas
Se não for possível ler o site, você verá Não conseguimos ler seu site. («No pudimos leer tu web.»). Você pode continuar mesmo assim: preencha o nome e a descrição manualmente no passo seguinte.

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Passo 3 — Negócio

Em Está tudo certo? você revisa o que o ChatNorris detectou:
  • Nome do negócio — o nome da sua empresa.
  • O que o seu negócio faz? — uma descrição breve. É redigida no seu idioma mesmo que seu site esteja em outro, e é salva como descrição do agente.
  • Marca detectada — o logo e a cor encontrados no seu site, que são usados no widget no final.
Corrija o que não estiver certo (seu agente se apresenta com isso) e clique em Está certo.

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Passo 4 — Treinamento

Em Treine seu agente com seu site. o ChatNorris procura as páginas públicas do seu site para adicioná-las à base de conhecimento do agente. Você verá quantas páginas ele encontrou, até um máximo de 60. Se não encontrar mais páginas, lê apenas a página principal.
  • Somente este domínio — ignora subdomínios (como blog.seusite.com).
  • Em Opções avançadas: Excluir caminhos (por exemplo /blog, /legal, /admin) e Excluir domínios.
Clique em Treinar e continuar, ou em Pular por enquanto se preferir escolher o conteúdo você mesmo mais tarde. Em Meus agentes → [seu agente] → Base de conhecimento você pode rastrear seu site revisando as páginas antes de treinar, ou usar um sitemap, uma lista de URLs, documentos, texto ou perguntas frequentes. Veja Base de conhecimento.

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Passo 5 — Modelo

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Modelo de IA

Escolha o modelo de IA. O assistente sugere três opções, cada uma com seu custo em créditos por mensagem:
  • o modelo RECOMENDADO (o melhor equilíbrio entre qualidade e custo),
  • o mais econômico do seu plano (rápido, ideal para perguntas frequentes e alto volume),
  • uma alternativa de outro provedor.
Ver os N modelos abre a lista completa, com campo de busca. Os modelos que seu plano não inclui aparecem com Requer . Você pode trocar o modelo quando quiser na configuração do agente. Para mais detalhes sobre qual escolher, consulte o guia de modelos.

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Responder somente com a base de conhecimento

O interruptor Responder somente com a base de conhecimento (modo KB-Only) faz com que o agente, se não souber algo, diga isso em vez de inventar:
  • O agente não usa o conhecimento geral do modelo de IA.
  • É ideal para assistentes de suporte em que a precisão é prioridade.
Se você desativá-lo, o modelo pode complementar com seu conhecimento geral quando a base de conhecimento não tiver informações relevantes. Você pode alterá-lo depois em Configurações → IA.

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Instruções do agente (system prompt)

O campo Instruções do agente vem gerado com o template escolhido e com o que o ChatNorris leu sobre o seu negócio. Você pode editá-lo livremente; Restaurar template volta ao texto original, e Usar valores sugeridos redefine todo o passo. Estrutura recomendada:

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Passo 6 — Widget

Em Dê um rosto ao seu agente. você personaliza como seus visitantes verão o widget. As alterações aparecem na hora na PRÉ-VISUALIZAÇÃO, que você pode ver Aberto ou Fechado. Clique em Criar agente.
Você pode editar novamente todos esses valores a qualquer momento na aba Personalizar do agente. Lá você também encontra opções adicionais (branding, comportamento do widget, visibilidade) — veja Personalizar o widget.

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Depois do assistente

Ao terminar, o agente fica criado como rascunho em Meus agentes e você vê a lista Para publicar, com quatro passos que são marcados automaticamente à medida que você os conclui:
  1. Base de conhecimento — é concluído com pelo menos uma fonte. Se você treinou com seu site no passo 4, já está pronto.
  2. Personalizar — é concluído quando você salva em Personalizar ou envia seu próprio logo ou avatar.
  3. Testar no Playground — é concluído com a primeira mensagem que você envia no Playground (ou com qualquer conversa real).
  4. Conectar um canal — é concluído quando você publica o agente: o widget web em Publicar, ou WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, Email ou Google Reviews na mesma aba.
Nessa tela você pode ir para Meus agentes ou direto para o Playground com Testar no Playground →. A mesma lista Para publicar aparece no cartão do agente em Meus agentes enquanto ele continuar como rascunho.

Base de conhecimento

Treine-o com o conteúdo da sua empresa.

Instalar o widget

Copie o snippet e cole-o no seu site.

Conectar canais

Ative-o no WhatsApp, Instagram e outros canais.

Personalizar o widget

Ajuste cores, logo e mensagens.

Ações do agente

Lead Form, Human Handoff, agendas, pagamentos e mais.

Configuração avançada

Segurança, variáveis e respostas predefinidas.