Faturamento e pagamentos
Em Faturamento e uso, você pode ver seu plano atual, o uso do mês e as opções para mudar para um plano superior.
Planos disponíveis
- Free
- Standard
Ideal para explorar a plataforma e fazer testes. Sem custo, sem cartão de crédito.Inclui:
- 1 agente de IA
- 300 créditos de IA por mês
- 25 créditos de email por mês
- 500.000 caracteres de base de conhecimento
- Canais web (widget) e Telegram
- Ação Cal.com — Agenda
- Modelos de IA do Claude e do GPT — veja Modelos de IA e créditos
- Análises básicas
- Suporte por email
Os limites exatos de cada plano (créditos, agentes, caracteres da base de conhecimento, assentos, canais, integrações e modelos de IA) aparecem no portal em Faturamento e uso → Planos e em chatnorris.ai/pricing. Os dois vêm da mesma configuração de planos, então sempre mostram os valores vigentes.
Campanhas está em fase piloto: mesmo que seu plano a inclua, o ChatNorris precisa habilitá-la explicitamente para a sua organização antes que ela apareça no menu ou funcione. Se ela não estiver disponível para você, escreva para hola@chatnorris.ai.
Ciclos de faturamento: mensal e anual
Todos os planos pagos estão disponíveis em dois ciclos:
Para escolher o ciclo, use o seletor Mensal / Anual na página de planos antes de ativar.
Na página pública de preços (chatnorris.ai/pricing), você pode ver os preços aproximados na sua moeda local (CLP, COP, PEN, MXN, BRL ou EUR) com o seletor USD / moeda local. É apenas uma referência com uma taxa de câmbio fixa: a cobrança é sempre feita em dólares (USD).
Ativar ou trocar de plano
O processo é totalmente self-service — você não precisa escrever para a equipe:1
Acesse Faturamento e uso → Planos
No menu lateral do portal, clique em Faturamento e uso e depois em Planos.
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Escolha o ciclo de faturamento
Use o seletor Mensal / Anual para ver os preços de cada opção.
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Clique em Escolher {plan}
Ao clicar em Escolher no plano que você quer, você será redirecionado para a página de pagamento segura (processada pela Lemon Squeezy), onde informa os dados do seu cartão.
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Confirmação
Assim que o pagamento é processado, o novo plano é ativado imediatamente. Os limites e as funcionalidades adicionais ficam disponíveis na hora.
Ver o uso do mês atual
A seção Faturamento e uso tem dois blocos no menu: Faturamento (Assinatura, Planos, Add-ons e Faturas) e Uso (Resumo e Créditos de IA).Resumo
Uso → Resumo mostra em uma única tabela:- Limites mensais — créditos de IA, de email e de ressincronização usados neste mês em comparação com a cota do seu plano (são reiniciados no dia 1 de cada mês, 00:00 UTC). Cada modelo de IA consome uma quantidade diferente de créditos por resposta — veja Modelos de IA e créditos. Os créditos de email contam os emails enviados com sucesso (canal Email + ação Send Email) — veja Créditos de email.
- Limites do plano — base de conhecimento (espaço ocupado, não um contador mensal), agentes, ações (do agente que tem mais ações) e membros da equipe.
- Incluído no seu plano — as funcionalidades e integrações que o seu plano atual inclui.
Créditos de IA
Uso → Créditos de IA mostra o detalhe do consumo de créditos de IA:- Um seletor de período com atalhos e calendário (até 60 dias) e filtros por agente, categoria, modelo e canal.
- Indicadores: créditos usados (com o limite, no mês em curso), média diária e pico, projeção para o fechamento do mês (apenas para o mês em curso e sem filtros) e créditos por conversa.
- Uso por dia, empilhado por agente, categoria ou modelo, ou como lista diária.
- Um registro de cada consumo com link para a conversa, busca por ID e Exportar CSV.
Gerenciar sua assinatura
Em Faturamento e uso → Assinatura, você pode ver seu plano ativo, o próximo período de faturamento e acessar o portal do cliente da Lemon Squeezy para atualizar sua forma de pagamento ou gerenciar cancelamentos. Se o seu plano é pago diretamente ao ChatNorris, você verá Pagamento manual e a data Pago até (veja Pagamentos manuais).Cancelar seu plano pago
Para cancelar sua assinatura, acesse o portal do cliente em Faturamento e uso → Assinatura ou escreva para hola@chatnorris.ai.Cancelar interrompe a renovação futura, mas não rebaixa seu plano imediatamente: você continua com acesso completo aos limites e funcionalidades do seu plano atual até o fim do período já pago. Só ao final desse período sua conta passa automaticamente para o plano Free.
Perguntas frequentes sobre faturamento
Quando o contador de créditos é reiniciado?
Quando o contador de créditos é reiniciado?
O contador é reiniciado automaticamente no primeiro dia de cada mês-calendário (às 00:00 UTC).
Os créditos não usados se acumulam para o mês seguinte?
Os créditos não usados se acumulam para o mês seguinte?
Não. Os créditos não usados no mês não são transferidos para o mês seguinte.
Existe um período de teste do plano pago?
Existe um período de teste do plano pago?
O plano Free funciona como um período de teste ilimitado. Você pode usar o ChatNorris sem custo para avaliar se ele atende às suas necessidades antes de ativar um plano pago.
Posso trocar do ciclo mensal para o anual?
Posso trocar do ciclo mensal para o anual?
Sim. Escreva para hola@chatnorris.ai e ajudaremos você a trocar de ciclo para aproveitar o desconto anual.
Vocês emitem faturas ou comprovantes de pagamento?
Vocês emitem faturas ou comprovantes de pagamento?
Sim. A Lemon Squeezy emite um comprovante de pagamento automaticamente por email sempre que uma cobrança é processada. Você também pode ver e baixar suas faturas em Faturamento e uso → Faturas. Se precisar de uma fatura com dados fiscais específicos, escreva para hola@chatnorris.ai.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
O pagamento é processado pela Lemon Squeezy, que aceita cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express) e outras formas conforme o país.