> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.chatnorris.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Modelos de IA e créditos > Quais modelos de IA estão disponíveis no ChatNorris, quantos créditos cada um consome e quais estão incluídos no seu plano. # Modelos de IA e créditos O ChatNorris permite que você escolha o modelo de inteligência artificial com que cada agente processa as respostas. Os modelos variam em capacidade, velocidade e custo em créditos. ## O que são os créditos? Cada plano inclui um saldo mensal de **créditos de IA**, não um número fixo de "mensagens". Cada modelo tem um custo diferente em créditos por resposta gerada — os modelos mais avançados consomem mais créditos, os mais simples e rápidos consomem menos. Você escolhe o modelo de acordo com o que precisa; o ChatNorris calcula e desconta o consumo automaticamente. > [!NOTE] > > Existe um segundo saldo independente, de **créditos de ressincronização**, que é usado apenas quando uma fonte da base de conhecimento é atualizada automaticamente (auto-sync). Ele não concorre com o saldo de IA. Veja [Base de conhecimento](https://docs.chatnorris.ai/pt/guias/knowledge-base.md#sincronização-automática). ### Saldos de créditos por plano | Plano | Créditos de IA / mês | Créditos de re-sync / mês | Créditos de email / mês | | - | - | - | - | | **Free** | 300 | — (auto-sync não disponível) | 25 | | **Standard** | 3.000 | 15.000 | 1.000 | | **Premium** | 15.000 | 50.000 | 4.000 | ## Créditos de email Existe um terceiro saldo independente, de **créditos de email**, que é descontado cada vez que o agente envia um email com sucesso — seja: * uma resposta enviada pelo [canal Email](https://docs.chatnorris.ai/pt/guias/canal-email.md), ou * um envio da ação [Send Email](https://docs.chatnorris.ai/pt/guias/acciones.md#send-email). É cobrado **1 crédito por email enviado com sucesso**. Uma tentativa de envio com falha não consome crédito. Gerar a resposta (a etapa de IA) continua consumindo créditos do saldo de IA como em qualquer outro canal — o crédito de email é uma cobrança à parte, apenas pelo envio. > [!NOTE] > > A ação Send Email está disponível em todos os planos. O canal Email requer o plano Premium. Veja [Conectar o canal Email](https://docs.chatnorris.ai/pt/guias/canal-email.md) e [Ações do agente → Send Email](https://docs.chatnorris.ai/pt/guias/acciones.md#send-email). ## Créditos por notas de voz Quando um cliente envia uma [nota de voz](https://docs.chatnorris.ai/pt/guias/canales-whatsapp-instagram.md#notas-de-voz), transcrevê-la consome créditos do **saldo de IA**, além dos créditos da resposta do agente. * A cobrança é feita de acordo com a duração do áudio, em **blocos de 30 segundos**, e o resultado é arredondado para cima ao meio crédito. * O custo por minuto depende do modelo de transcrição. Com o modelo padrão atual, são **1,5 créditos por minuto**: uma nota de 20 segundos consome 1 crédito, uma de 50 segundos 1,5 e uma de 3 minutos 4,5. * Também é cobrado quando a conversa é atendida por uma pessoa da sua equipe, porque a nota é transcrita para que ela possa lê-la. * Se o áudio durar mais de 3 minutos, ele não é transcrito nem cobrado. * Se o provedor de transcrição falhar, não há cobrança. Um áudio que foi processado mas estava em silêncio consome seus créditos. Em **Faturamento e uso → Uso** esses consumos aparecem na categoria **Nota de voz**, separados das mensagens de IA. ## Tabela de modelos disponíveis | Modelo | Provedor | Créditos por resposta | Plano mínimo | | - | - | - | - | | **Claude Haiku 4.5** ⭐ | Anthropic | 1 crédito | Free | | **Claude Sonnet 4.6** | Anthropic | 3 créditos | Free | | **Claude Sonnet 5** | Anthropic | 3 créditos | Free | | **Claude Sonnet 5.5** | Anthropic | 3 créditos | Free | | **Claude Opus 4.8** | Anthropic | 7 créditos | Standard | | **GPT-4o mini** | OpenAI | 0,5 crédito | Free | | **GPT-4o** | OpenAI | 3 créditos | Free | | **GPT-5.1** | OpenAI | 3 créditos | Free | | **GPT 6 Luna** | OpenAI | 1,5 crédito | Standard | | **GPT 5.6 Terra** | OpenAI | 3 créditos | Standard | | **GPT 6 Sol** | OpenAI | 3 créditos | Standard | | **GPT 6 Astra** | OpenAI | 15 créditos | Premium | | **Gemini 3.5 Flash Lite** | Google | 0,5 crédito | Standard | | **Gemini 3.6 Flash** | Google | 1,5 crédito | Standard | | **Gemini 3.8 Flash** | Google | 1,5 crédito | Standard | | **DeepSeek V4 Flash** | DeepSeek | 0,5 crédito | Standard | | **DeepSeek V4 Pro** | DeepSeek | 0,5 crédito | Standard | | **Kimi K3** | Moonshot | 3 créditos | Standard | | **Grok 4.5** | xAI | 3 créditos | Standard | | **Grok 4.7** | xAI | 3 créditos | Standard | ⭐ Modelo recomendado por padrão. > [!NOTE] > > O catálogo de modelos é administrado pelo painel de administração e pode mudar (novos modelos, ajustes de custo ou de plano mínimo) sem necessidade de uma atualização do app. Esta tabela reflete o catálogo vigente em 12 de outubro de 2026. Alguns modelos não estão disponíveis no Playground (Claude Opus 4.8, GPT 6 Sol, GPT 6 Astra, Gemini 3.8 Flash e Grok 4.7) — se você vir um modelo que não está listado aqui, consulte o seletor dentro do agente para o detalhe atualizado. ## Qual modelo escolher? ### Para a maioria dos casos: Claude Haiku 4.5 É o modelo recomendado por padrão: rápido, econômico (1 crédito) e com boa precisão para atendimento ao cliente padrão. ### Para consultas simples e alto volume: GPT-4o mini 0,5 crédito por resposta — a opção mais econômica para perguntas frequentes diretas e alto volume. ### Para respostas mais elaboradas: Claude Sonnet ou GPT Quando as consultas exigem maior compreensão de contexto ou respostas mais completas: * **Claude Sonnet 4.6, Sonnet 5 ou Sonnet 5.5** — 3 créditos, alta precisão em espanhol. São os recomendados para ações que criam algo real (tickets, reservas, pagamentos) ou revelam dados verificados. * **GPT-4o ou GPT-5.1** — 3 créditos, modelos de uso geral da OpenAI. ### Modelos adicionais (plano Standard ou superior) A partir do plano Standard, somam-se Claude Opus 4.8, GPT 5.6 Terra, GPT 6 Luna e GPT 6 Sol, e os modelos do Google (Gemini), xAI (Grok), Moonshot (Kimi) e DeepSeek, com diferentes equilíbrios entre custo e capacidade. O GPT 6 Astra, o modelo mais avançado do catálogo (15 créditos), requer Premium. Você pode testar a maioria deles no Playground antes de atribuí-los a um agente em produção. ## Como trocar o modelo de um agente Você pode trocar o modelo a qualquer momento sem recriar o agente: **1. Vá até o detalhe do agente** No menu lateral, clique em **Agentes** e depois no agente que você quer modificar. **2. Procure a seção de configuração de IA** Você encontrará o seletor de modelo junto aos parâmetros de temperatura e tokens máximos (`Agentes → [seu agente] → Configurações → IA`). **3. Escolha o novo modelo** Selecione o modelo desejado no menu suspenso. Os modelos que exigem um plano superior aparecem bloqueados se o seu plano não os incluir. **4. Salve as alterações** Clique em **Salvar**. O novo modelo é aplicado imediatamente às novas conversas. ## Onde ver seu consumo de créditos > [card] Painel do agente > > `Agentes → [seu agente] → Painel` mostra os créditos de IA dos últimos 7 dias em relação aos 7 anteriores. O Painel geral mostra os créditos de IA do mês por agente. > [card] Análises > > Em `Análises`, a aba **Desempenho da IA** mostra os créditos consumidos por dia com uma projeção do mês, e a visão **Todos os agentes** compara os créditos de cada agente. > [card] Faturamento e uso → Uso > > **Resumo** mostra cada saldo (IA, email e re-sync) e os limites do plano; **Créditos de IA** detalha o consumo por dia, agente, modelo e canal, com exportação para CSV. Veja [Faturamento e pagamentos](https://docs.chatnorris.ai/pt/cuenta-y-facturacion/facturacion-y-pagos.md#ver-o-uso-do-mês-atual). > [card] Limite por agente > > `Agentes → [seu agente] → Configurações → Limites` permite definir (opcionalmente) um teto mensal de créditos para esse agente em particular, com seu próprio contador de uso real. ## Perguntas frequentes > [accordion] Posso ter modelos diferentes em agentes diferentes? > > Sim. Cada agente tem seu próprio modelo configurado. Você pode ter um agente de suporte usando o Claude Haiku 4.5 (velocidade) e um agente de vendas usando o Claude Sonnet 4.6 (maior capacidade). > [accordion] A troca de modelo afeta as conversas em andamento? > > Não. As conversas que já estão em andamento mantêm o contexto anterior, mas o novo modelo é usado a partir da próxima mensagem do visitante. > [accordion] Por que alguns modelos não aparecem disponíveis? > > Os modelos que exigem o plano Standard ou superior aparecem bloqueados se o seu plano não os incluir. Confira seu plano em **Faturamento e uso → Assinatura**. > [accordion] Não vejo mais o GPT-4.1 ou o Claude Opus 5.5 no seletor para um agente novo. O que aconteceu? > > Os dois modelos estão no status "oculto": não são oferecidos para agentes novos, mas se você tinha um agente configurado com algum deles, ele continua funcionando normalmente. Você não precisa fazer nada. > [accordion] O que acontece se o ChatNorris retirar um modelo que meu agente usa? > > Quando um modelo é retirado, o ChatNorris programa a migração dos agentes que o usam para um modelo substituto e avisa antes os Owners e Admins, pelo sino e por email, com a data da mudança. O agente também mostra um aviso na configuração. Depois da migração, você pode escolher outro modelo quando quiser. > [accordion] O que acontece se eu fizer downgrade de plano e tiver um agente com um modelo que não está mais incluído? > > O ChatNorris reatribui automaticamente esse agente a um modelo incluído no seu novo plano (por padrão, um econômico) em vez de deixá-lo parar de funcionar. Você pode alterá-lo manualmente a qualquer momento. > [accordion] O Playground consome créditos? > > Não. Testar o agente no **Playground** é gratuito, não desconta do seu saldo de créditos e não fica registrado em Análises. > [accordion] Anthropic, OpenAI, Google, xAI, Moonshot e DeepSeek têm acesso às minhas conversas? > > As mensagens são processadas pelas APIs do provedor correspondente ao modelo que você escolheu, exclusivamente para gerar a resposta. Consulte nossa [Política de privacidade](https://chatnorris.ai/privacy) para mais detalhes sobre como essas informações são tratadas. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.