> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.chatnorris.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Segurança da organização > Como exigir a verificação em duas etapas, encerrar sessões por inatividade, limitar os convites, definir por quanto tempo as conversas são mantidas e exportar os dados da sua organização. # Segurança da organização Em **Configurações → Segurança** você define regras de acesso, convites e dados que valem para toda a sua organização. Não é a mesma que **Segurança** nas configurações de um agente, onde se definem os domínios e bloqueios desse agente. A seção é usada pelos proprietários e admins; os operadores não têm acesso. Os admins podem alterar tudo, exceto **Quem pode convidar**, que só o proprietário altera. Ao alterar uma opção, aparece a barra **Alterações não salvas**. Clique em **Salvar** para aplicá-la ou em **Descartar** para voltar atrás. A exportação de dados não passa por essa barra: ela é solicitada com o próprio botão. ## Exigir a verificação em duas etapas Por padrão, cada membro decide se ativa a [verificação em duas etapas](https://docs.chatnorris.ai/pt/cuenta-y-facturacion/gestionar-cuenta.md#verificação-em-duas-etapas) em **Minha conta → Segurança**. Com **Exigir verificação em duas etapas**, no card **Acesso**, ela passa a ser obrigatória para todos os membros, seja qual for a função. A linha mostra quantos a têm hoje (por exemplo, *"Hoje 3 de 5 membros têm"*). **1. Ative primeiro a sua própria verificação** Para exigi-la, você precisa tê-la ativada. Se não tiver, ao salvar você verá *"Primeiro ative a sua própria verificação em duas etapas em Minha conta › Segurança."* **2. Ative a opção e salve** Ligue **Exigir verificação em duas etapas** e clique em **Salvar**. A partir desse momento, quem não a tiver vê a tela **Configure a verificação em duas etapas** na próxima vez que entrar ou abrir o painel, inclusive se entrar com Google ou GitHub. Garanta que a sua equipe tenha um app autenticador à mão: até concluir com **Configurar agora**, a pessoa não pode continuar usando o painel. A outra opção dessa tela é **Encerrar sessão**. Enquanto a exigência estiver ativa, quem desativar a própria verificação em **Minha conta → Segurança** terá que configurá-la de novo para continuar usando o painel. Se você desligar a opção, cada membro volta a decidir por conta própria. Quem já a tem continua com ela. ## Encerrar sessão por inatividade **Encerrar sessão por inatividade**, no card **Acesso**, pede para entrar de novo depois de um tempo sem usar o painel. As opções são **Nunca** (o padrão), **Após 8 horas**, **Após 24 horas** e **Após 7 dias**. * Conta como atividade clicar, digitar, rolar a página ou tocar na tela em qualquer aba aberta do painel nesse navegador. * Vale para todos os membros da organização. * Não interrompe o ChatNorris Inbox no celular enquanto a pessoa estiver com as notificações push ativas. ## Domínios permitidos No card **Convites**, **Domínios permitidos** limita quem pode ser convidado. Digite um domínio (por exemplo, `empresa.com`) e clique em **Adicionar**; para removê-lo, use o **×** da etiqueta. Se a lista ficar vazia, qualquer email pode ser convidado. * A regra olha o domínio exato: com `empresa.com`, um email `@vendas.empresa.com` não passa. Adicione cada subdomínio de que precisar. * Também vale para reenviar um convite que já estava pendente: se o email dele não for mais permitido, não é possível reenviá-lo. * Não afeta os membros que já estão na organização. ## Quem pode convidar **Quem pode convidar**, também em **Convites**, tem duas opções: * **Owners e admins** (o padrão). * **Somente o owner**: os admins deixam de poder convidar e de reenviar convites pendentes. Os operadores nunca podem convidar. Só o proprietário pode alterar esta opção, para que um admin não possa desfazê-la. Essas duas regras não se aplicam aos convites feitos pela equipe do ChatNorris. ## Retenção de conversas No card **Dados**, **Manter conversas por** define por quanto tempo elas são mantidas: **Sempre** (o padrão), **24 meses**, **12 meses** ou **6 meses**. O prazo é contado a partir da última mensagem de cada conversa. Passado o prazo, a conversa é excluída com as mensagens e os anexos, e **não pode ser recuperada**. **O que não é excluído:** * As conversas abertas, independentemente da idade. * As conversas vinculadas a um sistema externo. * Os leads: eles são mantidos mesmo que a conversa de origem seja excluída. As métricas históricas que dependem das conversas excluídas podem cair. ### Sete dias de aviso Ao ativar a retenção ou encurtar o prazo, o ChatNorris mostra uma caixa de diálogo com quantas conversas seriam excluídas hoje. Clique em **Ativar e salvar** para confirmar. Depois: 1. Os proprietários e admins recebem um aviso por email. 2. Durante 7 dias nada é excluído. A linha mostra a data da primeira exclusão. 3. A partir dessa data, a exclusão roda uma vez por dia. Até essa data, você pode alterar o prazo ou exportar seus dados. Voltar para **Sempre** cancela a exclusão. Alongar o prazo não precisa de um novo aviso, porque não exclui nada que o prazo anterior não excluiria. ## Exportar os dados No card **Dados**, **Exportar dados da organização** monta um arquivo ZIP com os leads, as conversas, as mensagens e os agentes em CSV. Clique em **Solicitar exportação**: o arquivo começa a ser montado imediatamente e o botão mostra **Preparando…**. Você pode sair da página enquanto isso. Quando estiver pronto, você o baixa com **Baixar** na mesma linha ou pelo link que chega por email. Se falhar, a linha indica isso, avisamos por email e você pode solicitar de novo imediatamente. A exportação está incluída no plano **Premium**. Nos demais planos, a linha mostra *"A exportação de dados não está incluída no seu plano."* e o botão **Atualize seu plano**, e não é possível solicitá-la nem baixá-la. | Arquivo | Conteúdo | | - | - | | `agentes.csv` | Nome, status, fuso horário e data de criação de cada agente | | `conversaciones.csv` | Agente, canal, status, dados do visitante e datas | | `mensajes.csv` | Conversa, autor, texto e data de cada mensagem | | `leads.csv` | Agente, conversa, nome, email, telefone e data | * **Uma a cada 24 horas:** o limite é por organização, não por pessoa. Uma exportação que falhou não conta para esse limite. * **Só quem solicitou pode baixar:** o botão **Baixar** e o email são só para essa pessoa. Os demais proprietários e admins veem na linha quem solicitou e a partir de quando podem solicitar outra. * **24 horas para baixar:** o botão e o link do email valem por 24 horas a partir do momento em que o arquivo fica pronto. Depois é preciso solicitar outra exportação. * **O que não inclui:** os anexos, a base de conhecimento e a configuração dos agentes. Cada CSV vai até 200.000 linhas. > [!NOTE] > > O link dá acesso aos dados sem pedir login. Não o encaminhe para pessoas que não devam vê-los. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.