> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.chatnorris.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gerenciar sua conta > Como atualizar seu perfil, alterar a senha e gerenciar sua organização no ChatNorris. # Gerenciar sua conta Os seus dados pessoais (perfil, senha e notificações) ficam em **Minha conta**. Os dados da sua organização ficam em **Configurações → Geral**. Para abrir **Minha conta**, clique no seu nome ou avatar na parte inferior do menu lateral e escolha **Configurações da conta**. Lá você encontra três seções: **Perfil**, **Alterar senha** e **Minhas notificações**. ## Atualizar seu perfil **1. Vá para Minha conta → Perfil** Abra o menu da sua conta, escolha **Configurações da conta** e entre em **Perfil**. Você verá o seu email e a sua função na organização (Owner, Admin ou Operador). **2. Edite seu nome** Em **Editar informações** você pode atualizar o seu **Nome completo**. Esse nome aparece nas conversas quando você atende um handoff. **3. Salve as alterações** Clique em **Salvar alterações** para confirmar. > [!NOTE] > > O **email** da sua conta não pode ser alterado pelo portal. Se precisar alterá-lo, escreva para [hola@chatnorris.ai](mailto:hola@chatnorris.ai). ### Foto de perfil Em **Minha conta → Perfil**, o card **Foto de perfil** permite **Enviar imagem**, **Alterar** ou **Remover** a sua foto: PNG, JPG ou WebP de até 2 MB. Se você entra com o Google, é usada a sua foto do Google enquanto você não enviar outra. A sua foto aparece no menu da sua conta e, para a sua equipe, ao lado das suas mensagens em **Conversas** e no ChatNorris Inbox. Os visitantes a veem no widget apenas se o agente tiver ativado **Mostrar foto e nome do operador** (veja [Personalizar o widget](https://docs.chatnorris.ai/pt/guias/widget-personalizacion.md#foto-e-nome-do-operador)). ### Novidades do produto A preferência **Novidades do produto** (*"Receba um email quando lançarmos novas funções, artigos do blog ou vídeos tutoriais."*) também fica em **Minha conta → Perfil**. Ela vem ativada, e você pode desativá-la ali ou pelo link que vem em cada email de novidades. O antigo endereço `/settings/profile` redireciona para esta página. A preferência é pessoal: não afeta os demais membros da sua organização. ## Alterar a senha Você pode alterar a sua senha sem sair da conta: **1. Vá para Minha conta → Alterar senha** Abra o menu da sua conta, escolha **Configurações da conta** e entre em **Alterar senha**. **2. Informe sua senha atual e a nova** Preencha **Senha atual**, **Nova senha** (mínimo de 8 caracteres) e **Confirmar nova senha**. **3. Salve as alterações** Clique em **Alterar senha**. A nova senha passa a valer imediatamente. > [!NOTE] > > Se você se cadastrou com o Google ou o GitHub, não tem senha no ChatNorris. Para alterá-la, vá às configurações de segurança da sua conta do Google ou do GitHub. Se você esqueceu a sua senha atual, pode recuperá-la: 1. Saia da sua conta no portal. 2. Na tela de login, clique em **Esqueceu sua senha?** 3. Informe o seu email e siga as instruções do email que você vai receber. ## Minhas notificações Em **Minha conta → Minhas notificações** você escolhe quais avisos recebe no sino e como notificação push, e de quais agentes ou conversas. Veja [Notificações](https://docs.chatnorris.ai/pt/guias/notificaciones.md). ## Dados da organização Em **Configurações → Geral** você pode revisar e atualizar os dados da sua empresa em **Dados da organização**: * **Nome da organização** — aparece nos emails de notificação e no painel de agentes. * **Organization ID** — identificador da sua organização, com um botão para copiá-lo. Clique em **Salvar alterações** para aplicar. A alteração vale imediatamente para todos os membros. ### Código de partner Se alguém recomendou o ChatNorris para você e você não digitou o código dessa pessoa ao se cadastrar, pode adicioná-lo na seção **Partner** de **Configurações → Geral** durante os primeiros 14 dias a partir da criação da conta. Digite o **Código de partner** e clique em **Aplicar**. Se a sua conta já estiver associada a um partner, a seção indica isso. Veja [Programa de partners](https://docs.chatnorris.ai/pt/cuenta-y-facturacion/programa-de-partners.md). ## Contas Free inativas Para liberar recursos, o ChatNorris remove as contas e os agentes do plano Free que deixam de ser usados. O proprietário (ou os administradores) sempre recebe um aviso por email antes, e basta voltar a usar a conta para cancelar o processo. Isso não se aplica a planos pagos nem a contas que já tiveram uma assinatura. **Contas Free sem agentes.** Se a sua organização não tem agentes e ninguém entrou na conta em 45 dias: 1. Você recebe um aviso: a conta será suspensa em 14 dias (e um lembrete 3 dias antes). Para evitar isso, entre na conta ou crie um agente. 2. Se não houver atividade, a conta é **suspensa**. Ao entrar, você verá **Sua conta está suspensa por inatividade** («Tu cuenta está suspendida por inactividad»), com o botão **Reativar minha conta**. 3. Se continuar suspensa por 30 dias (com um último aviso 7 dias antes), a organização vai para a lixeira. Durante mais 30 dias você pode pedir que a restauremos escrevendo para **[hola@chatnorris.ai](mailto:hola@chatnorris.ai)**; depois disso, ela é excluída definitivamente. **Agentes Free sem atividade.** Se um agente de uma conta Free não tiver atividade em 60 dias, você recebe um aviso de que ele será pausado em 14 dias (e um lembrete 3 dias antes). Um agente pausado para de responder em todos os canais; o workspace do agente mostra um aviso para **reativá-lo**. Se continuar pausado por 30 dias (com um último aviso 7 dias antes), ele é excluído junto com as suas conversas, a sua base de conhecimento e a sua configuração. A sua conta continua ativa. ## Sair da conta Para sair, clique no seu nome ou foto na parte inferior do menu lateral e selecione **Sair**. ## Excluir sua organização O **proprietário** (Owner) da organização pode excluí-la em **Configurações → Geral**, na **Zona de perigo**: **1. Clique em Excluir organização** No final de **Configurações → Geral**, clique em **Excluir organização**. **2. Confirme com o nome** Digite o nome exato da sua organização e clique em **Confirmar exclusão**. A sua sessão é encerrada. A organização é desativada imediatamente e fica na lixeira por 30 dias. Depois desse prazo, ela é excluída definitivamente junto com todos os seus agentes, conversas, leads, canais, arquivos e dados de faturamento. Se você excluiu a organização por engano, escreva para **[hola@chatnorris.ai](mailto:hola@chatnorris.ai)** antes que se completem os 30 dias. > [!WARNING] > > Excluir a organização não cancela imediatamente a sua assinatura paga. Se você tem um plano pago, cancele-o antes em **Faturamento e uso → Assinatura** para evitar novas cobranças. Veja [Cancelar seu plano pago](https://docs.chatnorris.ai/pt/cuenta-y-facturacion/facturacion-y-pagos.md#cancelar-seu-plano-pago). This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.