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# Primer uso

> Configura tu primer chatbot y ponlo en marcha paso a paso.

# Primer uso

Esta guía te lleva desde cero hasta tener un chatbot funcionando. El proceso completo toma menos de 10 minutos.

<Frame>
  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/chatnorris/images/PLACEHOLDER-dashboard-inicial.png" alt="TODO: captura del dashboard vacío al ingresar por primera vez" />
</Frame>

## Paso 1 — Crear el chatbot

<Steps>
  <Step title="Ve a Chatbots">
    En el menú lateral, haz clic en **Chatbots**. Si es tu primera vez, verás una pantalla vacía con un botón para empezar.
  </Step>

  <Step title="Clic en Nuevo chatbot">
    Haz clic en el botón **Nuevo chatbot** (arriba a la derecha).
  </Step>

  <Step title="Completa la información básica">
    * **Nombre** — un nombre interno para identificarlo (por ejemplo: "Asistente de ventas" o "Soporte técnico").
    * **Descripción** — opcional, para tu referencia interna.
    * **Instrucciones del sistema** — aquí le dices al bot cómo debe comportarse: tono, límites, personalidad. Por ejemplo: *"Eres un asistente amable de soporte para Empresa XYZ. Responde solo preguntas relacionadas con nuestros productos. Si no sabes algo, indícalo con educación."*
  </Step>

  <Step title="Configuración avanzada (opcional)">
    Puedes dejar los valores por defecto si recién estás empezando:

    * **Modelo** — Claude Sonnet 4.6 (recomendado) o Claude Haiku 4.5 (más rápido).
    * **Temperatura** — controla qué tan "creativo" es el bot. Valor 0 es más preciso y predecible; valor 1 es más variado. Para soporte se recomienda entre 0.2 y 0.5.
    * **Tokens máximos** — largo máximo de cada respuesta (entre 100 y 4096).
  </Step>

  <Step title="Clic en Crear chatbot">
    Confirma y ya tendrás tu chatbot creado. Serás redirigido a la página de configuración del chatbot.
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/chatnorris/images/PLACEHOLDER-formulario-nuevo-chatbot.png" alt="TODO: captura del formulario de creación de chatbot" />
</Frame>

## Paso 2 — Entrenarlo con tu contenido

Sin contenido, el bot solo puede responder preguntas generales. Agrégale información de tu empresa para que responda con precisión.

<Steps>
  <Step title="Ve a Knowledge Base">
    Desde la página del chatbot, haz clic en el botón **Knowledge Base** (o en el menú lateral).
  </Step>

  <Step title="Agrega una fuente">
    Haz clic en **+ Agregar fuente** y elige el tipo:

    * **URL** — ingresa la dirección de tu sitio web, blog o documento en línea. ChatNorris lo procesa automáticamente.
    * **Texto** — pega directamente cualquier contenido: FAQs, políticas, listas de precios, catálogos.
  </Step>

  <Step title="Espera el procesamiento">
    El estado pasa de "Pendiente" a "Procesando" y luego a "Listo". Esto puede tardar entre 30 segundos y unos minutos según el tamaño del contenido.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Empieza con las preguntas frecuentes de tu empresa. Es el contenido que mejor resultado da desde el primer día.
</Tip>

## Paso 3 — Probarlo antes de publicar

<Steps>
  <Step title="Ve a la pestaña Probar">
    Desde el detalle del chatbot, haz clic en **Probar**. Se abre un chat de prueba.
  </Step>

  <Step title="Escribe preguntas reales">
    Usa preguntas que tus clientes hacen habitualmente. Verifica que las respuestas sean correctas y coherentes con tu contenido.
  </Step>

  <Step title="Ajusta si es necesario">
    Si las respuestas no son las esperadas, revisa el prompt del sistema o agrega más contenido a la base de conocimiento.
  </Step>
</Steps>

## Paso 4 — Publicar e instalar

Cuando el chatbot está listo, tienes dos opciones para activarlo:

<Tabs>
  <Tab title="Widget en tu sitio web">
    1. Ve al detalle del chatbot.
    2. Copia el **snippet HTML** que aparece en la sección "Instalar en web".
    3. Pega ese código antes del cierre de la etiqueta `</body>` en tu sitio.

    El widget flotante aparecerá automáticamente para tus visitantes.

    <Frame>
      <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/chatnorris/images/PLACEHOLDER-snippet-instalacion.png" alt="TODO: captura del snippet de instalación del widget" />
    </Frame>
  </Tab>

  <Tab title="WhatsApp o Instagram">
    1. Ve a **Canales** en el menú lateral.
    2. Haz clic en **Conectar canal**.
    3. Elige WhatsApp o Instagram y sigue el proceso de autorización con tu cuenta de Meta/Facebook.

    Una vez conectado, el chatbot responde automáticamente los mensajes entrantes.

    [Ver guía detallada de canales →](/guias/canales-whatsapp-instagram)
  </Tab>
</Tabs>

***

¡Tu chatbot ya está activo! Ahora puedes:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Ver conversaciones" href="/guias/conversaciones" icon="comments">
    Revisa los chats en tiempo real y responde cuando sea necesario.
  </Card>

  <Card title="Revisar tus métricas" href="/guias/analytics" icon="chart-bar">
    Mide el impacto de tu chatbot desde el panel de analíticas.
  </Card>
</CardGroup>