> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.chatnorris.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Laudus > Cómo conectar tu ERP Laudus a un agente de ChatNorris para responder precio y stock en vivo, atender a tus clientes con sus documentos (saldo, pagos, despachos y detalle), reenviarles facturas y boletas, importar el catálogo a la base de conocimiento y crear clientes desde tus leads. # Laudus Con la integración de Laudus, tu agente de ChatNorris atiende con los datos reales de tu ERP. Según lo que actives, el agente: * busca productos por nombre o SKU y responde el precio de venta y el stock de tus bodegas en ese momento; * atiende a tus clientes sobre sus documentos: saldo pendiente, si una factura está pagada, el despacho y el detalle de lo que compraron, siempre después de verificar que es el cliente; * les reenvía una factura o boleta a su correo de documentos registrado en Laudus; * usa tu catálogo de productos como fuente de conocimiento; * crea en Laudus los clientes que llegan como leads por el chat. Funciona en el widget web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Email y la API. ## Requisitos * Una cuenta de ChatNorris con plan **Premium**. Laudus, como los demás ERP (Odoo y Bsale), es exclusivo de Premium. Puedes ver los planes en [chatnorris.ai/pricing](https://chatnorris.ai/pricing). * Al menos un agente creado en ChatNorris. Si todavía no tienes uno, sigue [Crear un agente](https://docs.chatnorris.ai/guias/crear-agente-wizard.md). * Una empresa en Laudus ERP (Chile) y un **usuario de API** de Laudus. * Rol **Owner** o **Admin** en tu organización de ChatNorris. > [!NOTE] > > Laudus aparece en el hub con la etiqueta **Beta**. Si la tarjeta muestra **Solicitar acceso**, pídelo desde ahí y te avisamos cuando quede habilitada para tu organización (ver [Integraciones en beta](https://docs.chatnorris.ai/guias/integraciones.md#integraciones-en-beta)). ## Conectar Laudus Cada agente se conecta a una empresa de Laudus. **1. Crea un usuario de API en Laudus** Te recomendamos un usuario dedicado (por ejemplo, «ChatNorris») con los permisos justos: lectura de productos, stock, precios, clientes y documentos de venta. Suma el envío de documentos por correo y la creación de clientes solo si vas a activar esas capacidades. **2. Abre el hub de Integraciones del agente** En ChatNorris, entra a `Agentes → [tu agente] → Integraciones` y elige **Laudus**. **3. Ingresa los datos y conecta** Escribe el **RUT de la empresa** (con guion y dígito verificador), el **usuario** y la **contraseña** del usuario de API, y haz clic en **Conectar**. ChatNorris prueba los datos con Laudus antes de guardarlos: si no sirven, te lo dice y no guarda nada. La contraseña se guarda cifrada y nunca se muestra en el dashboard. Con **Probar conexión** la vuelves a verificar cuando quieras. Si cambias la contraseña del usuario en Laudus, escribe la nueva y guarda. ## Configurar la Acción Conectar Laudus no activa nada todavía. Para elegir qué hace el agente: **1. Crea la Acción Laudus** Entra a `Agentes → [tu agente] → Acciones`, haz clic en **Nueva acción** y elige **Laudus**. **2. Elige las capacidades** Activa las que quieras (ver la tabla de abajo). **3. Activa la Acción y guarda** Desde ese momento, el agente usa Laudus en todas sus conversaciones. | Capacidad | Qué hace | | - | - | | **Stock y precio en vivo** | Busca productos por nombre o SKU y responde el precio de venta que calcula Laudus (de la lista de precios que elijas, o el precio base del producto) y el stock de las bodegas que elijas. | | **Deuda pendiente** | Responde cuánto debe el cliente según sus documentos pendientes: vencido, por vencer y total. | | **Estado de pago** | Responde si un documento está pagado, con los cobros registrados y el saldo. | | **Estado de despacho** | Responde los datos de despacho de un documento: fecha, transportista, comuna y guías de despacho. | | **Detalle del documento** | Muestra los productos y cantidades de un documento, con su total. | | **Reenviar documento** | Laudus reenvía la factura o boleta al correo de documentos del cliente, después de un «sí» explícito. | | **Crear clientes desde leads** | Cuando un lead confirma su correo en el chat, lo enlaza con el cliente de Laudus que tenga ese correo o lo crea. Nunca modifica un cliente existente. | ### Stock y precio Elige la **lista de precios** que usa el agente (si no eliges ninguna, responde el precio base del producto en Laudus) y las **bodegas** cuyo stock suma (si no eliges ninguna, informa el stock total). El precio y el stock se consultan en Laudus en cada pregunta: nunca se responde un dato viejo. Los impuestos y descuentos los calcula Laudus. > [!NOTE] > > Un agente responde precios y stock desde una sola integración. Si ya los responde otra (WooCommerce, Shopify, Jumpseller, Odoo o Bsale), apágala antes de activar esta. La consulta de pedidos de WooCommerce sí puede quedar activa: los precios y el stock salen de Laudus y los pedidos, de WooCommerce. ### Consultas de clientes Antes de compartir cualquier dato de un cliente, el agente lo verifica una vez con su **RUT** y un **segundo dato** que eliges en **Verificación**: * el folio y el monto total de un documento suyo (por defecto); * un correo registrado en Laudus (el de contacto o el de documentos); * cualquiera de los dos. Verificado, durante 30 minutos el cliente puede hacer todas las consultas activadas sin volver a dar sus datos. Para proteger a tus clientes: * si algo no coincide, el agente responde siempre lo mismo, sin decir qué dato falló, para que nadie pueda adivinar RUTs ni folios; * tras 5 intentos fallidos en la misma conversación, las consultas se bloquean; * solo se consultan documentos vigentes (nunca anulados) de los tipos que elijas en **Documentos que se pueden consultar** (facturas, boletas, notas de crédito y notas de débito) y dentro de la **antigüedad máxima** que configures. > [!WARNING] > > Para estas capacidades recomendamos **Claude Sonnet o superior** como modelo del agente (`Configuración → IA`): revelan datos de tus clientes y reenvían documentos reales después de una confirmación. ### Reenviar documentos Cuando el cliente verificado pide una factura o boleta, el agente le muestra el correo de documentos registrado en Laudus, enmascarado (por ejemplo, `f***@empresa.cl`), y le pregunta si se la reenvía ahí. Solo con un «sí» explícito Laudus envía el documento con su PDF. * El documento va siempre al correo registrado en Laudus, nunca a otro. Si el cliente necesita cambiarlo, el agente le ofrece hablar con una persona del equipo. * En **Límites de reenvío** eliges cuántos reenvíos se permiten por conversación y por día en todo el agente. * En el Playground el reenvío se simula: no se envía ningún correo. ### Crear clientes desde leads Con esta capacidad, cada lead que confirma su correo en el chat (por ejemplo, en el Lead Form) queda como cliente en Laudus: si ya existe uno con ese correo, se enlaza; si no, se crea con su nombre, correo y teléfono. ChatNorris nunca modifica un cliente que ya existe. ## Importar el catálogo a la base de conocimiento Con Laudus conectado, puedes sumar tu catálogo como fuente de conocimiento para que el agente encuentre el producto correcto cuando el visitante lo describe con sus palabras. **1. Agrega la fuente** Entra a `Agentes → [tu agente] → Conocimiento → Agregar fuente` y elige **Laudus**. **2. Importa el catálogo** Haz clic en **Importar catálogo**. Se importan los productos vigentes y vendibles de tu empresa. * Cada producto queda como un documento con su nombre, SKU, categoría y unidad de venta. * **No se guardan precios, stock ni costos**: el agente los consulta en vivo con la Acción Laudus. * La fuente se vuelve a sincronizar sola cada día (sincronización automática de Premium). Con **Volver a importar** la actualizas cuando quieras. Con la Acción activa, la lista de fuentes muestra además la fila **Catálogo de Laudus en vivo**. No es una fuente: indica que el agente consulta precio y stock directo en Laudus. ## Créditos Conectar Laudus no consume créditos. Cada respuesta del agente que consulta precio y stock en vivo suma **0,5 crédito de IA** al costo normal de la respuesta. El catálogo importado ocupa caracteres de tu base de conocimiento como cualquier otra fuente. ## Desconectar En `Agentes → [tu agente] → Integraciones → Laudus`, haz clic en **Desconectar**. La Acción Laudus se apaga y conserva su configuración. Si ya no vas a usar el usuario de API, desactívalo en Laudus. ## Preguntas frecuentes > [accordion] El agente no encuentra un producto que sí existe > > El agente solo ve los productos **vigentes y vendibles** de Laudus. Revisa que el producto no esté descontinuado ni marcado como no vendible. Si buscas por SKU, revisa que esté cargado en el producto. > [accordion] El agente no logra verificar a un cliente > > Revisa que el RUT del cliente esté cargado en Laudus y que el segundo dato coincida: el folio y monto total de un documento vigente de un tipo habilitado, o un correo registrado en su ficha. Si la conversación acumuló 5 intentos fallidos, queda bloqueada: el cliente puede escribir de nuevo en otra conversación. > [accordion] El cliente no recibió el documento reenviado > > Laudus lo envía al correo de documentos registrado en la ficha del cliente. Pídele que revise la carpeta de spam y confirma en Laudus que ese correo esté al día. > [accordion] La integración aparece como vencida > > Laudus rechazó los datos guardados, por ejemplo porque cambió la contraseña del usuario de API. Escribe la contraseña nueva en la integración y guarda. > [accordion] ¿Puedo usar Laudus y WooCommerce en el mismo agente? > > Sí, con una condición: precios y stock salen de una sola de las dos. Lo habitual es dejar en Laudus el stock y precio, y en WooCommerce la consulta de pedidos. Si importas los dos catálogos a la base de conocimiento, el agente ve los productos dos veces: deja activo solo uno. 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