> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.chatnorris.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Crear un agente — wizard paso a paso > Guía detallada del wizard de creación de agentes de ChatNorris, con los 6 pasos explicados. # Crear un agente — wizard paso a paso El wizard de creación guía todo el proceso de configuración inicial de tu agente de IA en 6 pasos. Podés completarlo en menos de 5 minutos y el resultado es un agente listo para usar. Para iniciar, ve a **Agentes** en el menú lateral y hacé clic en **Nuevo agente**. *** ## Paso 1 — Tipo de agente y sitio web Primero elegís el propósito del agente y, opcionalmente, el sitio web de tu empresa. ### Tipo de agente Seleccioná el tipo que mejor describe el rol del agente. El tipo predefine las instrucciones del sistema (system prompt) con un template optimizado para ese caso de uso: | Tipo | Descripción | | ------------------------------ | --------------------------------------------------------------------- | | **Soporte al cliente** | Resuelve preguntas, problemas y consultas generales | | **Agente IA general** | Asistente versátil para una amplia variedad de preguntas | | **Agente de ventas** | Califica prospectos y guía hacia la conversión | | **Generación de leads** | Captura leads calificados y los dirige al siguiente paso | | **Soporte e-commerce** | Ayuda con pedidos, productos, envíos y devoluciones | | **Recomendación de productos** | Encuentra el producto adecuado según las necesidades del usuario | | **Soporte técnico** | Diagnostica problemas técnicos paso a paso | | **Onboarding SaaS** | Ayuda a nuevos usuarios a configurarse y activarse | | **Reservas y turnos** | Gestiona citas, reservas y disponibilidad | | **Políticas de RRHH** | Responde consultas internas sobre beneficios, vacaciones y normativas | | **IT Helpdesk** | Resuelve problemas de infraestructura, software y accesos internos | | **Inmobiliario** | Asiste a compradores y arrendatarios con propiedades disponibles | | **Salud** | Orienta a pacientes con información médica general y turnos | | **Educación** | Guía a estudiantes en cursos, inscripciones y contenido académico | | **Viajes** | Ayuda con destinos, itinerarios, reservas y visados | | **Restaurante** | Informa sobre menú, horarios, reservas y delivery | | **Legal** | Brinda orientación jurídica general y deriva cuando corresponde | | **Finanzas** | Asiste con consultas financieras, productos y requisitos | | **Eventos** | Informa sobre eventos, tickets, agenda y logística | | **ONG / Nonprofit** | Responde consultas sobre causas, donaciones y voluntariado | ### URL del sitio web (opcional) Si ingresás la URL de tu sitio web, ChatNorris la escanea automáticamente para detectar: nombre de tu empresa, descripción, color de marca y logo. Esto pre-completa el paso siguiente y el diseño del widget. Si no tenés sitio web, dejá este campo vacío y el wizard salta directamente al paso de configuración del modelo. *** ## Paso 2 — Construcción automática Si ingresaste una URL, ChatNorris analiza tu sitio en segundo plano mientras muestra una pantalla de progreso. El proceso incluye: 1. Lectura del sitio web 2. Identificación de tu marca (nombre, colores, logo) 3. Generación de un resumen de lo que hace tu empresa 4. Redacción de instrucciones del sistema personalizadas 5. Creación de mensajes de bienvenida Este paso dura entre 10 y 30 segundos según el sitio. *** ## Paso 3 — Confirmar marca En este paso revisás y ajustás lo que detectó ChatNorris de tu sitio: * **Nombre del agente** — el nombre que verán los visitantes en el widget. * **Descripción** — una línea descriptiva sobre tu empresa o el propósito del agente. Podés editar cualquier campo antes de continuar. Si el resultado no es preciso, corregilo manualmente — la IA a veces interpreta el contenido de forma diferente a como vos lo harías. *** ## Paso 4 — Opciones de rastreo Configurás cómo ChatNorris recorrerá el contenido de tu sitio para alimentar la base de conocimiento: Este paso solo aparece si ingresaste una URL en el paso 1. * **Mismo dominio** — ChatNorris solo indexa páginas del dominio que ingresaste (recomendado para la mayoría de los casos). * **Rutas excluidas** — podés listar rutas específicas que no querés indexar, por ejemplo `/blog` o `/careers`. * **Dominios excluidos** — si tu sitio carga contenido de subdominios que no querés indexar, podés excluirlos acá. Podés dejar todo por defecto y ajustar la base de conocimiento después desde **Agentes → \[tu agente] → Knowledge Base**. *** ## Paso 5 — Modelo de IA y configuración Seleccionás el modelo de IA, el comportamiento base y las instrucciones del sistema. ### Modelo de IA Elegís con qué modelo va a procesar las respuestas el agente. Cada modelo tiene un costo en créditos diferente: | Modelo | Proveedor | Créditos | Incluido | | ----------------- | --------- | -------- | --------------- | | GPT-5.1 | OpenAI | 2 | ✓ | | GPT-4.1 | OpenAI | 2.5 | ✓ | | GPT-4o | OpenAI | 2.5 | ✓ | | GPT-4o mini | OpenAI | 0.5 | ✓ | | Claude Sonnet 4.6 | Anthropic | 3 | ✓ (Recomendado) | | Claude Haiku 4.5 | Anthropic | 1 | ✓ | | Claude Opus 4.8 | Anthropic | 14 | Plan superior | | Gemini 3.5 Flash | Google | 4 | Plan superior | | Grok 4.2 | xAI | 3 | Plan superior | Para más detalle sobre qué conviene elegir, revisá la [guía de modelos](/guias/modelos-ia-creditos). ### Modo KB-Only El toggle **Solo base de conocimiento** (KB-Only) limita al agente a responder exclusivamente con la información que tenés indexada. Si está activado: * El agente **no usa el conocimiento general del modelo de IA**. * Si no tiene información sobre algo, lo indica y sugiere contactar al equipo. * Ideal para asistentes de soporte donde la precisión es prioritaria. Si está desactivado, el modelo puede complementar con su conocimiento general cuando la KB no tenga información relevante. ### Instrucciones del sistema (System Prompt) Es el texto que define el comportamiento del agente: su rol, tono, límites y personalidad. El wizard pre-completa este campo según el tipo de agente que elegiste en el paso 1. Podés editarlo libremente. Mientras más específico sea, más consistente será el comportamiento del agente. **Estructura recomendada:** ``` Eres [nombre/rol] de [empresa]. Tu misión es [objetivo principal]. Tono: [formal/amigable/conciso]. Límites: solo respondé preguntas sobre [temas permitidos]. Si no sabés algo, indicalo y sugerí contactar a [canal de soporte]. ``` *** ## Paso 6 — Diseño del widget Personalizás la apariencia del widget que verán tus visitantes. Los cambios se reflejan en tiempo real en la preview del lado derecho. | Campo | Descripción | | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Color primario** | El color de fondo del header del widget y el botón de envío. Se detecta automáticamente del sitio si ingresaste una URL. | | **Color de texto** | Color del texto e íconos sobre el color primario. Se calcula automáticamente según claridad/oscuridad del color primario. | | **Título del header** | El texto principal que aparece en la barra superior del widget (ej. "Asistente de soporte"). | | **Nombre del agente** | Nombre del agente que aparece debajo del título y en los mensajes del bot. | | **Avatar** | Imagen de perfil del agente. Podés subir una imagen PNG/JPG o dejar el ícono de inicial por defecto. | | **Mensaje de bienvenida** | El primer mensaje que el agente envía automáticamente al abrirse el widget. | Podés volver a editar todos estos valores en cualquier momento desde el detalle del agente, sin necesidad de pasar por el wizard nuevamente. *** ## Después del wizard Al completar el paso 6, el agente queda creado en estado **Borrador**. El siguiente paso es: 1. **Revisar y ajustar la base de conocimiento** — las URLs que rastreaste se procesan automáticamente. Podés agregar más fuentes desde **Agentes → \[tu agente] → Knowledge Base**. 2. **Probarlo** — usá la pestaña **Probar** para verificar respuestas antes de publicar. 3. **Publicarlo** — hacé clic en **Publicar** para activar el agente. 4. **Instalarlo** — copiá el snippet HTML e instalalo en tu sitio, o conectá un canal desde **Canales**. Entrenalo con el contenido de tu empresa. Copiá el snippet y pegalo en tu sitio. Activalo en WhatsApp e Instagram. Ajustá colores, avatar y mensajes.