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# Facturación y pagos

> Planes disponibles, límites y cómo activar o cambiar tu plan en ChatNorris.

# Facturación y pagos

Desde **Configuración → Facturación** puedes ver tu plan actual, el uso del mes y las opciones para cambiar a un plan superior.

<Frame>
  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/chatnorris/images/PLACEHOLDER-facturacion-plan-actual.png" alt="TODO: captura de la sección de facturación mostrando el plan actual y barras de uso" />
</Frame>

## Planes disponibles

<Tabs>
  <Tab title="Plan gratuito">
    Ideal para explorar la plataforma y hacer pruebas.

    **Incluye:**

    * 1 chatbot
    * 100 mensajes por mes
    * 500.000 caracteres de base de conocimiento
    * Canal web (widget)
    * Analytics básico
    * Soporte por email

    **No incluye:** WhatsApp, Instagram, campañas, acceso a API, miembros de equipo adicionales.
  </Tab>

  <Tab title="Plan Standard">
    Para empresas que quieren automatizar la atención al cliente en web y WhatsApp.

    **Incluye todo el plan gratuito, más:**

    * 3 chatbots
    * 3.000 mensajes por mes
    * 20.000.000 caracteres de base de conocimiento
    * Canal WhatsApp Business
    * Campañas (hasta 500 contactos)
    * Analytics avanzado
    * Acceso a API
    * 3 miembros de equipo
    * Soporte por email

    **Precio:** \$39/mes
  </Tab>

  <Tab title="Plan Plus">
    Para equipos que necesitan mayor volumen y todos los canales disponibles.

    **Incluye todo el plan Standard, más:**

    * 10 chatbots
    * 15.000 mensajes por mes
    * 100.000.000 caracteres de base de conocimiento
    * Canal Instagram Direct
    * Campañas ilimitadas
    * Analytics avanzado por canal
    * 8 miembros de equipo
    * Sin branding de ChatNorris en el widget
    * Onboarding 1:1 con el equipo
    * Soporte prioritario

    **Precio:** \$129/mes
  </Tab>
</Tabs>

## Ver el uso del mes actual

En **Configuración → Facturación** puedes ver:

* **Mensajes usados** — cuántos mensajes del bot se enviaron este mes versus el límite de tu plan.
* **Chatbots creados** — cuántos chatbots tienes versus el máximo de tu plan.
* **Caracteres indexados** — cuánto contenido tienes en la base de conocimiento versus el límite.

Las barras de progreso cambian de color cuando te acercas al límite.

## Cambiar de plan

**Para activar un plan de pago o cambiar al plan superior:**

1. Ve a **Configuración → Facturación**.
2. Haz clic en **Activar plan de pago →**.
3. Escríbenos a **[hola@chatnorris.ai](mailto:hola@chatnorris.ai)** indicando el plan que quieres.

El equipo de ChatNorris activará tu nuevo plan en menos de 24 horas hábiles.

<Note>
  El pago actualmente se coordina manualmente con el equipo. Próximamente habrá opción de pago con tarjeta directamente desde el portal.
</Note>

## Cancelar tu plan de pago

Para cancelar tu suscripción y volver al plan gratuito, escríbenos a **[hola@chatnorris.ai](mailto:hola@chatnorris.ai)**. Tu cuenta seguirá activa con las funcionalidades del plan gratuito.

<Warning>
  Al bajar de plan, si tienes más chatbots o contenido del que permite el plan gratuito, los chatbots adicionales quedan desactivados (no se eliminan). Puedes volver a activarlos si subes de plan nuevamente.
</Warning>

## Preguntas frecuentes sobre facturación

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cuándo se reinicia el contador de mensajes?">
    El contador se reinicia automáticamente el primer día de cada mes calendario.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Los mensajes no usados se acumulan para el mes siguiente?">
    No. Los mensajes no usados del mes no se transfieren. El contador vuelve a cero cada mes.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Hay un período de prueba del plan de pago?">
    El plan gratuito funciona como período de prueba. Puedes usar ChatNorris sin costo para evaluar si se ajusta a tus necesidades antes de activar un plan de pago.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Emiten facturas o boletas?">
    Para consultas sobre facturación o comprobantes de pago, escríbenos a [hola@chatnorris.ai](mailto:hola@chatnorris.ai).
  </Accordion>
</AccordionGroup>